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苹果因iPhone用户投诉遭韩国立法机关传讯

2010/10/14/9:19来源:赛迪网

北京时间10月14日消息,据国外媒体报道,韩国议会官员称,因遭到韩国许多用户投诉,苹果日前已接到韩国立法机关发出的传票,它必须回答有关其iPhone服务政策的一些问题。

    【慧聪通信网】北京时间10月14日消息,据国外媒体报道,韩国议会官员称,因遭到韩国许多用户投诉,苹果日前已接到韩国立法机关发出的传票,它必须回答有关其iPhone服务政策的一些问题。

    韩国立法机关长官YouWonIl的助理KimSeHo今日在电话中表示,应韩国立法机关的要求,苹果iPhone服务高级主管法雷尔法尔胡迪(FarrelFarhoudi)将于10月21日出席韩国议会传讯会。苹果发言人SteveDowling对此未予置评。

    Kim称,韩国iPhone用户抱怨说苹果为故障手机用户更换的手机几乎都是二手翻新机,而不是全新的手机,它也不提供免费维修或退款服务。他说,而苹果为韩国市场提供的质保服务规定,如果消费者在购机14天内发现产品存在故障,可享受上述4种备选服务的权利。

    三星证券分析师KimDoHan认为:“如果苹果高管不出席议会传讯会,韩国消费者可能会提出更多更大的投诉,苹果派高管出席传讯会可以避免事态继续恶化。韩国此举说明苹果今后也许应该多听听用户的声音。”

    韩国议会下属国家政策委员会官员JangManSu在电话中表示:“法尔胡迪出席议会传讯会至少是3年来跨国公司高管在首尔接受韩国立法机关质询的首例。”

    据iPhone在韩国的独家供应商KT公司称,自第一款iPhone在2009年底进入韩国市场以来,苹果一共在韩国售出了100多万部iPhone。

    今年早些时候,苹果在日本销售的一款iPodNano音乐播放机被指存在过热隐患,日本政府要求苹果采取相应措施解决那个问题。随后,苹果为那款产品的日本用户提供了免费更换服务。

    Kim称,韩国立法机关之前已向苹果提出质询,但苹果首尔发言人StevePark不能提供足够的资料,因此立法机关要求苹果总部派遣高管出席国会传讯会。

    他说,如果出席议会传讯会的高管不遵守法律规定,韩国政府有权对他提出起诉,即使相关人员并不居住在韩国也是如此。Kim表示,KT高管NaSeokGyoon也将出席议会传讯会。此次传讯会是韩国议会年度审查计划的部分内容。

    苹果已经同意派法尔胡迪出席韩国议会传讯会。LIGInvestmentSecurities的分析师KimYoungJoon认为:“这只是苹果表现出来的一种暂时的姿态。我们没理由认为苹果一定会为韩国提供更好的服务,因为它在别处拥有更大的市场,只要它在韩国的服务发生任何变化,都肯定会引发其他国家也提出类似的要求。”

    

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