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华为荣获Frost & Sullivan亚太增长战略领导大奖

2010/10/21/13:46来源:慧聪通信网

    【新加坡,2010年10月19日】华为近日宣布,在由全球著名增长咨询公司Frost&Sullivan(F&S)于新加坡主办的2010Frost&Sullivan最佳实践颁奖大会上,华为呼叫中心获Frost&Sullivan呼叫中心领域亚太增长战略领导奖。

    根据Frost&Sullivan最新研究,华为已经成为亚太呼叫中心市场端到端解决方案的重要提供商。尽管由于金融危机的影响,亚太呼叫中心市场在2009年有了一定程度的衰退,但华为呼叫中心2009年在亚太区同比却取得了26.2%的市场增长。

    “华为的成功得益于华为呼叫中心在中国电信领域市场的领导地位,和在亚太如菲律宾,老挝,香港和印度等国家和地区的积极拓展”,Frost&Sullivan亚太ICT研究副总监ShivanuShukla说,“作为对于华为在亚太市场迅速高效增长的认可,我们最后一致决定授予华为’亚太增长战略领导奖’。”

    “华为很荣幸被授予‘呼叫中心亚太增长战略领导奖’,这是业界对于华为呼叫中心取得成绩的广泛认可,”华为呼叫中心及CRM产品总监吕印赋说:“华为呼叫中心解决方案从1998年推出开始,我们的目标始终是为客户提供呼叫中心一站式解决方案,以帮助我们的客户取得成功。这个奖项肯定了我们在呼叫中心领域的努力,我们承诺将继续巩固和加强在呼叫中心领域的投入。”

    华为呼叫中心解决方案作为一站式呼叫中心解决方案,不仅提供呼叫中心平台(ACD、CTI、IVR等),也提供丰富的呼叫中心业务应用,如CustomerService、Tel-Marketing/Tel-Sales、ValueAddedService、MultimediaSelfService等,并可通过客户化软件定制服务,为客户量身定制呼叫中心应用。此外,华为还可以提供呼叫中心托管服务、外包服务、咨询服务,帮助客户降低呼叫中心运营成本,提升呼叫中心运营能力。

    关于Frost&Sullivan

    全球增长咨询公司Frost&Sullivan,帮助客户加速企业成长步伐,取得行业内成长、创新、领先的标杆地位。Frost&Sullivan的增长系统服务以及Frost&Sullivan最佳实践奖帮助CEO及其成长团队开发、评估和实施有效增长战略。40年多来,Frost&Sullivan拥有遍布六大洲的超过35个办公室,为全球1000强公司、新兴企业和投资团体提供了可靠的市场及战略咨询服务。

    

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