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鲁电信呼叫转移计费标准混乱 网间网内说法不一

http://www.tele.hc360.com2011年05月10日09:25 来源:CCTIME飞象网作者:崔玉贤T|T

    慧聪通信网 运营商重组已经3年,但是某些运营商在业务上并未做出及时调整,并造成了客户的混乱。飞象网从山东电信用户了解到,山东电信CDMA网计费标准还在使用原CDMA归属为联通时的计费标准。

    近日,山东电信用户高家存向飞象网反应,其呼叫转移业务收费出现问题,山东电信以及客服解释混乱不一,对其造成了困扰。

    据进一步取证了解,山东日照电信用户高家存使用了呼叫转移业务:由中国电信的CDMA移动电话转移到中国电信的固定电话上。据山东电信资费标准,CDMA移动电话转至电信固话属于网间互转,费用收取是按照每分钟0.2元。但是,在该用户资费详单上显示的却是按照每分钟0.3元收取的费用。

    对此,该用户咨询了电信客服,被告知网内呼叫转移按照每分钟0.2元收费,网间呼叫转移按照0.3元每分钟。而山东电信给的回复是电信CDMA手机呼转到本地的电信固话上,资费是0.3元/分钟;呼转到本地联通收取0.2元/分钟的呼转费。

    如此矛盾的解释让用户很是费解,据山东电信给用户的再次解释是:山东电信的计费标准还是按照CDMA在联通的资费。这样一来,电信CDMA手机用户呼叫转移至电信固话就属于网间互转。

    据了解,我国电信运营商在2008年进行了重新组合,由过去6家运营商变为3家,并且做了相应的业务调整。其中,中国电信收购了中国联通的CDMA网从而变成一个全国性全业务运营商。重组后CDMA网已经归属为中国电信,中国电信应该做出相应的资费标准的调整。

    但是,3年时间过去,山东电信的计费标准依然按照原联通CDMA的计费标准,从而造成了用户话费的混乱。

    对此,山东省管理局认为该用户的问题较为棘手,将会上报给工信部。对此,电信专家项立刚认为运营商在这方面必须要承担起责任。“首先,CDMA用户呼叫转移至电信固话就应该实行免费;其次,CDMA归属电信这么多年,本应该早就做好业务协调工作。”

责任编辑:张霞

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