慧聪网首页慧聪通信网首页资讯展会人物运营商设备商3G手机iPhone手机CDMA找供应找求购免费注册立即登录加入买卖通即时沟通网站导航

慧聪通信网

程京生:电信手机营销模式应得到改进

2011/7/26/14:4来源:比特网作者:程京生

    【慧聪通信网CDMA手机销售渠道还不是很畅通。这与GSM手机销售网点相比没有什么可比性,这主要是与电信运营CDMA网络时间短,产业链的形成不够迅速和完善有关。

    不少人都有种感觉,市场上的CDMA手机销售网点不多。主要集中在电信自主营业厅和合作营业厅。其次,家电卖场也设有一些柜台,但不成规模,因此销售量有限。总的来讲,CDMA手机销售渠道还不是很畅通。这与GSM手机销售网点相比没有什么可比性,这主要是与电信运营CDMA网络时间短,产业链的形成不够迅速和完善有关。目前,中国电信亦在不断加大和强化销售渠道领域的建设与扩展。

    在笔者看来,CDMA手机的销售有2个问题,应引起电信有关部门的重视。1,不管是新客户还是老客户,如想单独购买手机,无论是在营业厅还是在家电卖场购买都没有任何优惠,选不选套餐都是这个价,况且套餐多为后付费,最低月消费要49元。2,如果客户选择预付费手机号,与该套餐配置的手机品种较为单一。如北京电信网上营业厅销售的此类手机不过3款,多为300元左右的低端手机,客户选择余地不大。手机营销方案的制定一定要科学、要全面、要丰富,在重视和发展新客户的同时,更应考虑不同客户的需求,客户入网也好,买手机也罢都能享受到不同程度的优惠,让客户确实感觉到实惠才是重要的。

    从电信各个营业厅的宣传资料来看,宣传资料种类不多,也不够丰富和及时,特别是综合性的资料集锦更为欠缺,理应不断加大各种宣传资料(彩页)的品种,包括设计、制作上都要讲究美观大方,让人一看就明白。如北京电信推出天翼3元手机卡已有些时日,但在营业厅尚未见到有关宣传资料。另外,天翼国际卡与天翼普通卡的异同、UIM卡应用等资料都应尽快补充。据悉,北京电信也编辑出版有供客户阅读的期刊,但在各营业厅投放的不是很多,在有的营业厅也很少见到,因此,客户在等候办理业务时只能“瞎转瞎看”,对客户来说,光看单张彩页宣传资料是不够的,还应提供丰厚的精神食粮,这方面精美厚重的期刊是具有优势的。

    这方面电信不妨与兄弟运营商加强联系,向对方学习,看看人家营销人员是如何积极服务的。北京移动以往推出的新业务与宣传资料大多是同步的,市场活动也容易找到亮点,吸引客户关注,包括网上营业厅和店面营业厅在内,在第一时间与客户见面,便于人们熟悉和了解业务。我想这背后恐怕更多地反映了公司市场营销理念的先进性与经营能力的掌控。

健康指南