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德国制定规范网络消费陷阱的相关法律

2011/9/6/9:28来源:科技日报作者:李山

    【慧聪通信网】近日,德国联邦内阁通过一项由联邦司法部提交的旨在保护在线商务中消费者权益的法律草案。该法案规定,消费者在通过点击鼠标在线签订合同之前应该被明确告知产品的未来成本,以此限制在线商务中一些可疑的商业模式。

      随着在线商务的普及,越来越多的消费通过鼠标点击和信用卡支付来完成,然而在给用户带来便利的同时,一些商家也在充分利用对自己有利的商业模式进行推销,导致很多消费者不知不觉中就陷入陷阱。

      这其中一个典型的例子就是有内置付费选项的免费游戏。如《蓝精灵村》游戏可以免费下载到iPad中,但在游戏过程中购买“蓝精灵浆果”之类的道具却需要花费真正的美元。很多时候,消费者在点击下载这个免费游戏时不一定会注意到“软件含额外收费”的含糊提示,或者说很可能没有明确意识到该产品未来的成本。

      因此,德国联邦司法部草拟的新法规特别适用于那些貌似免费,而将高昂的价格隐藏在小字提示部分的在线产品。该法规要求确保消费者通过点击按钮来确认在提交订单之前已真正知道该产品日常的所有费用,这个所谓的按钮解决方案也符合欧洲议会今年6月已经通过一读的相关指导方针。该法案还需继续送交德国参议院和联邦议院审议通过。

      德国联邦司法部部长萨宾·罗伊特豪斯-施纳伦贝格尔表示,根据调查,超过500万的互联网用户遇到过这样的消费陷阱,而今后,消费者将只对那些他们在订货时明确知道的支付承担责任。

      德国消费者保护部部长伊尔塞·艾格纳也对这个目标明确的新法规表示欢迎,称奸商将不再有机会对网络消费者隐藏价格。行业协会Bitkom的主席迪特·肯普夫表示,这个“按钮解决方案”增加了对消费者的透明度,会让那些用认购陷阱来发展的公司日子越来越难过。

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