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乔布斯4大经营理念:不纠结于错误 创意需要时间

http://www.tele.hc360.com2011年10月09日13:41搜狐IT

    【慧聪通信网】北京时间10月9日消息,《纽约时报》9日BU4版刊登了科技记者史蒂夫•洛尔(SteveLohr)的文章《乔布斯与冒大风险的能力》。文中采访了四位与乔布斯亲密共事过的同事,通过四件事情阐述了乔布斯的经营理念:1、不惜一切代价取悦客户;2、好的创意需要时间;3、不要纠结于错误;4、激情非常重要。

    全文概要如下:

    史蒂夫•乔布斯(SteveJobs),当代数码文化的技术专家和时髦风尚带头人。他自称为产品设计的队长,给他的设计团队以灵感。正如他曾经说过的,要“超出任何人的想象”,做出“伟大的作品,真正的伟大作品,能载入史册的作品”。

    他就是这么做的,一次又一次。乔布斯并不是单独做技术,他带领他的团队这样做,刺激他们、哄骗他们,激发他们的灵感。作为一个企业团队的领导人他的纪录是独一无二的,苹果Macintosh、iPod、iPhone和iPad已经很好地证明了这一点。在苹果的两段时间内,他将电脑变成了消费产品,转变的不仅仅是产品类别,例如音乐播放器和手机;还有整个工业,比如音乐和移动通信

    乔布斯也失败过。他在离开苹果期间创办的NeXT电脑公司从未在商业上获得成功,但它在技术上处于领先地位。万维网就是在一台NeXT电脑上创造出来的。NeXT软件是现在苹果操作系统的核心。

    作为乔布斯留给世人遗产的一部分,就是与他多年共事的人从他身上学到的经营理念。以下四点就是其中之一:

    1、不惜一切代价取悦客户

    就在距离2007年iPhone发布的6个星期前,乔布斯做出了一个重大的设计改变。2001年至2009年带领iPod和iPhone开发的苹果前高管托尼•法戴尔(TonyFadell)回忆道,直到那时,iPhone的供货、制造和设计都是根据屏幕是塑料材质制定的。塑料不会像玻璃那么易碎,也更易于制造。

    但塑料触摸屏有一个缺点,它很容易产生划痕。乔布斯坚持认为,这些划痕会激怒客户,并会被看做一种设计缺陷。法戴尔说:“所有的逻辑事实都告诉我们应该用塑料,乔布斯的本能却是要用另一种材料。这就是乔布斯的要求,他的胆量。”

    使用玻璃是极大的挑战,在当时来说“几乎是不可能的”。但最后团队还是找到了特殊玻璃的供货商,并更改了外框设计以减少iPhone在跌落时玻璃破损的几率。尽管时间紧迫,还多了额外开销,但这个疯狂地想法最后被证明是可行的。

    法戴尔说,这件事情让他从乔布斯身上学到一条原则。“不要偷工减料,要确保用户获得的体验是最为愉悦的。”

    2、好的创意需要时间

    离开苹果的那段时间,乔布斯在1985年创办了NeXT。这家公司生产功能强大的台式电脑,拥有时尚的全黑立方体机箱,最初专攻教育市场。当时的创意这台机器不仅仅是软件和硬件,还要提供内容,曾经在NeXT和乔布斯亲密共事的电脑科学家迈克尔•霍利(MichaelHawley)回忆:“要将它变为智慧的宇宙。

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