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FrostSullivan授予华为年度用户感知服务卓越奖

http://www.tele.hc360.com2011年11月28日10:17慧聪通信网

    【慧聪通信网】上海,2011年11月23日–基于对用户感知服务解决方案提供商的调研分析,全球著名增长咨询公司Frost&Sullivan在11月8日召开的“2011Frost&Sullivan最佳实践(BPA)奖”上授予华为技术有限公司“2011年度用户感知服务卓越奖”。这一奖项是为了表彰华为在提升用户感知通信保障服务领域中所做出的卓越贡献。

    近年来,国内外各大赛事不断。每一次比赛顺利进行的背后,都会有强大的融合通信系统的支撑。为保证比赛的信息通信服务保障做到万无一失,运营商为政府、赛事方、运动员和观众提供优质的综合信息服务和信息通信服务保障体系。运营商在赛事的通信服务中参与了信息通信系统设计、集成、承建和运行。2012年伦敦奥运会的迫在眉睫,观众对这个重大的体育赛事充满期待。中国主流电信运营商已与英国几家电信网络公司举行商谈,计划租赁一些设备以便能够在2012年伦敦举办奥运会期间提供移动通信服务。

    随着全球化的发展,各国政治经济文化的交流日益增加,各种赛事、论坛、会议的需求必然越来越大,这为运营商和设备商的通信保障服务带来越来越大的市场。但是随着赛事水平的逐渐提高,对通信商和设备商也提出了越来越高的要求。

    华为是全球领先的信息与通信解决方案供应商。致力于为电信运营商、企业和消费者等提供有竞争力的综合解决方案和服务,为客户创造最大价值。凭借对电信网络及运维的深刻理解,通过对用户感知、业务质量和网络质量相互关系的深入探索研究,华为提出了端到端(E2E)用户感知提升与保障的SmartCare解决方案。该方案旨在帮助运营商建设面向用户感知的运维评价体系及监测平台,并协助运营商实现用户感知与业务质量问题的最终解决。2011年,华为与中国移动一起,全力将SmartCare从最佳方案设计变成最佳实践,将‘可评、可视、可管’落实到运营商的运维流程中,实现从基于网络安全、网络质量的KPI保障支撑到用户感知管理的新跨越。

    Frost&Sullivan最佳表现力(BPA)大奖,是对企业在领导力、技术创新、客户服务和战略产品开发等各方面取得的卓越表现以及杰出成绩的认可。华为SmartCare方案帮助客户及时感知到用户体验,在上海世博、广州亚运会、深圳大运会、南非世界杯、麦加朝觐等重大赛事保障工作上的出色表现受到了客户的一致赞许。Frost&Sullivan根据市场地位、产品设计、运维服务以及市场机遇等指标,对通信保障服务领域进行了深入的研究,将“2011年度用户感知服务卓越奖”授予了华为技术有限公司。

    关于Frost&Sullivan(弗若斯特沙利文)

    全球增长咨询公司Frost&Sullivan,帮助客户加速企业成长步伐,取得行业内成长、创新、领先的标杆地位。Frost&Sullivan的增长系统服务以及Frost&Sullivan最佳实践奖帮助CEO及其成长团队开发、评估和实施有效增长战略。50年来,Frost&Sullivan拥有遍布六大洲的超过35个办公室,为全球1000强公司、新兴企业和投资团体提供了可靠的市场及战略咨询服务。成为我们的增长伙伴,请登陆http://www.frost.com。

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