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小米之慌:尚未做好的“雷布斯”大餐

http://www.tele.hc360.com2011年12月27日13:50网络导报

    【慧聪通信网】在搜索引擎中输入“小米”二字,你会看到什么?

    2011年8月之前,排名第一的词条是:谷物。

    2011年8月之后,排名第一的词条是:小米公司。

    改变这一结果的是8月16日横空出世的小米手机。呱呱坠地,小米便身陷各种争议,销售工程机、质量门、掉漆事件,小米从不缺新闻。12月18日,小米正式公开发售,仅仅3小时,10万部手机抢购一空。12月20日,小米携手联通,推出合约机,年供货协议过百万。从万众瞩目,到千夫所指,从备受期待,到骂声不断,小米在质疑声中完成了第三轮9000万美元融资……

    饥饿营销or无米可炊?

    远在小米还是概念的时候,它便创造了30万订单的美丽神话,之后新闻不断的雷军和他的小米就一直在风口浪尖上。

    自10月20日开始发货,小米一直疲于消化30万的预定,终于,12月18日,小米手机正式面向个人及企业用户发售。3小时,10万部,2.5亿元——这是小米官方给出的数据。登陆小米手机官方网站,最醒目的是“抱歉”二字:“下一轮开放购买,请关注小米论坛和官方微博的通知。”

    恰恰是这个销售数字,让网民一片哗然。根据一项网络调查显示,在参与投票的23707人中,认为小米手机3小时卖出10万部不真实的有55.8%,仅有24.2%的用户认为真实;另外,有71.1%的用户认为小米存在饥饿营销的嫌疑。

    记者任意进入一个小米手机的QQ群,发现群里最多最醒目的消息就是发货信息,“大家的出库了吗?”“还要等多久啊?”“我快急疯了!”群里满眼都是这些问题。记者跟一位福建网友随意聊了两句小米的话题,他马上追问:“你的到货了吗?”

    在拨打了几次小米官网上的服务电话未果之后,记者拨通了联通的客服电话。联通客服工作人员确认:“小米手机已经正式加入联通预存话费送手机合约计划,定价为2699元。但目前,暂时要到联通各营业网点进行预订。”当记者问及预订之后几天可以拿到手机,工作人员也称不确定。

    通讯行业观察家、项立刚表示,小米手机出现目前的局面,第一种可能是真的产能不足,供应吃紧;第二就有可能是饥饿营销。他还指出:“如果小米再不及时大量供货,消费者就会对小米失去兴趣。”

    缺货呼声一片,小米又有怎样的回应呢?“我是真的没有货。没有任何一家厂商被用户骂成这个样子还不赶紧供货的。”小米手机CEO雷军否认了饥饿营销的说法。那么就是小米的产能有问题?雷军又否认了。他说目前自己关注的不是产能问题,最重要的是保证每一台的质量。

    没有产能,何来用户规模,何来用户认知呢?不知雷总避重就轻的回答能不能让尚在期待中的消费者满意。

    黄粱一梦or心想事成

    小米之所以从出生之初就赚尽眼球,还因为它赶上了一个好时代——移动互联网高速发展的年代。

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