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小灵通退市遇钉子户 该如何继续?

http://www.tele.hc360.com2012年02月10日08:38慧聪通信网作者:孟娟

根据2009年1月工信部下发的通知,小灵通将于2011年底前完成退网清频。但截至2011年11月底,尚未退网的小灵通用户还有1857.3万“钉子户”坚守阵地。而有关部门仍未下达正式停用小灵通的通知,小灵通退市延迟已成事实。北京联通已公布小灵通可沿用至今年3月,至于3月之后,小灵通该何去何从,是否强制退市,我们无从得知。

    【慧聪通信网】根据2009年1月工信部下发的通知,小灵通将于2011年底前完成退网清频。但截至2011年11月底,尚未退网的小灵通用户还有1857.3万“钉子户”坚守阵地。而有关部门仍未下达正式停用小灵通的通知,小灵通退市延迟已成事实。北京联通已公布小灵通可沿用至今年3月,至于3月之后,小灵通该何去何从,是否强制退市,我们无从得知。

小灵通退市

    其实,为促进小灵通退市,运营商已推出不少优惠政策助小灵通用户转网,但效果却并不十分明显。2011年10月至11月,成功转网的只有约100万。此外,随着时间的推移,部分运营商裁撤基站、疏于网络维护,导致小灵通的信号质量越来越差。而另一方面,不少用户仍在缴费,而网络服务却大不如前,不少用户对此表示强烈不满,与运营商形成僵化拉锯战。

    其实小灵通退市,并不是想象中的困难,目前需要的是时间和冷静。理性分析,目前,小灵通单向收费和低资费的优势已不再,消费者仍不舍小灵通,一部分是因为担心换号后带来麻烦,一部分是因为缴纳的费用没有使用到期而不舍,当然也有一份部分是因为目前运营商给予的补偿方案未达到预期。小灵通退市,是为3G让路,而最终3G的发展给用户带来的只会是更低的资费和更便捷的沟通。有了用户的理解和支持,小灵通退市的尴尬将大大缓解。

    面对用户的抱怨,对于运营商来说,应该冷静分析市场现状,积极作为,重新规划一下新的解决方案。既然还有1000多万忠实用户,那转网就应该循序渐进的进行。一方面保证小灵通通信服务质量,积极维护用户的合法权益,不让矛盾继续扩大;另一方面,公平合理地拿出更加优惠的条件,如保持原号,保留原资费标准,赠送比较普及的智能手机等。据最新报道,携号转网即将全国推广,这一举措将有力吸引这一庞大的"迁徙群体",再加上实惠的补偿政策,相信最终这些“钉子户”会愿意转网。

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