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叫停电信乱收费 不如让价格合理透明

http://www.tele.hc360.com2012年02月16日10:35慧聪通信网作者:孟娟

【导读】近日,哈尔滨工商局的叫停电信违规收费问题高调进入人们的视野,面对挑战,《人民邮电报》针锋相对,指责哈尔滨工商局越权执法。围绕电信的计费方式是否合理问题,引发了热议。

    慧聪通信网 近日,哈尔滨工商局的叫停电信违规收费问题高调进入人们的视野,面对挑战,《人民邮电报》针锋相对,指责哈尔滨工商局越权执法。围绕电信的计费方式是否合理问题,引发了热议。

    目前的公众舆论是一边倒支持工商,指责电信运营商多收费用不公平,应该按秒收费。但专家介绍,根据实际调查,绝大多数国家都没有实行以秒计费,而韩国、日本仍以3分钟为一个计费单元,但因通信支出在生活支出中所占比例低,未引起争议。哈尔滨工商局此次叫停违规收费,未经仔细调研,多少显得有些外行。

    其实,“按秒收费”其在技术上可行的,但成本高、难实现。即时实行了,增加的成本还得由消费者买单,最终的结果是“得不偿失”,无谓增加社会成本。这也是电信业继“被重组,被拆分,被取消,被垄断”后,被地方工商部门按照商品规则叫停信息服务收费规则。电信专家杨培芳称,这是“电信行业的集体悲哀”。

    临近3.15之际,此事掀起舆论高潮,也有人猜测工商局不过是借民意哗众取宠。其实,工商局用民众声音说话,而电信依实情喊冤,双方都不无道理。在通话资费套餐化、实际收费标准不断下降的今天,“分钟计费”还是“按秒计费”已经不是关键。消费者真正想要的,无非就是明明白白消费、少花钱,但目前的资费价格和透明度,还未能达到让运营商和消费者双方都觉得公平、合理。我们不是说电信企业没有问题,只是认为,工商部门的监管,要在专业上多下功夫,监管就要监管到关键问题上,不要在一些细枝末节上做文章,这样反而不利于树立监管部门的权威。

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    长期以来,电信、石油、石化、电力等大型国企长期占据行业垄断地位,服务价格无法做到合理、透明,也因此被诟病。如果工商部门不抓住主要问题,而是在一些细节上斤斤计较,不仅解决不了问题,还会滋生不必要的矛盾。对电信运营商而言,与其让其修改盲目计费方式,还不如要求其价格简单、公正、透明,同时以资费改革为突破口,切实推进行业改革,提高服务水平。当然,行业利益破局,是一个漫长、渐进的过程,一方面,希望电信行业理性选择民意,将资费透明化。另一方面,工商部门要多做调研与沟通,既充分掌握行业特点,又切实维护消费者权益,不要纠缠于细枝末节。

    我们愿意相信,在相关国家部门的国家部门相互质疑中,电信资费能做到透明、合理。

    

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