慧聪网首页慧聪通信网首页资讯展会人物运营商设备商3G手机iPhone手机CDMA找供应找求购免费注册立即登录加入买卖通即时沟通网站导航

慧聪通信网

中国移动推蒙语服务热线 获客户广泛好评

http://www.tele.hc360.com2012年04月01日11:32慧聪通信网

    【慧聪通信网】“我去营业厅办理手机报业务,有专门的讲蒙语的服务人员接待我,非常亲切,很顺畅的沟通。”一位蒙古族牧民如是说。

    记者了解到,自中国移动推出多项“为民服务创先争优”服务举措以来,各地方移动公司纷纷因地制宜地开展个性化服务,紧紧围绕用户消费全过程,完善服务举措,不断提升用户感知,得到用户热烈反馈。

    在内蒙古,中国移动特设蒙语台席、蒙文手机等蒙古族客户专属服务,得到广大蒙古族客户的广泛好评。2006年推出的蒙语热线,目前月均人工受理量高达35万次以上,为全区420多万蒙古族客户提供24小时不间断的业务咨询办理、话费查询、投诉建议及信息反馈等服务,成为服务蒙古族客户的重要渠道。同时针对自治区东西距离2400多公里、东西部区蒙语语种有差异的现状,近期又设置10086蒙语热线东部语种服务专席和西部语种服务专席,为蒙古族客户提供更贴心的信息服务。

健康指南