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联想手机质量和售后信誉问题遭投诉

http://www.tele.hc360.com2012年04月28日08:28慧聪通信网

联想乐Phone

    【慧聪通信网】移动互联网的发展日新月异,同时也带来了移动终端行业的快速增长,互联网巨头都期待进入这市场分一杯羹,联想也不例外。或许是为了追求更高的市场份额,联想手机被曝出在质量和信誉存在问题。

    一部4月初新买的联想乐phone手机,没想到却成了身边的炸弹。4月19日晚,这枚“手机炸弹”疑发生爆炸,致一名年轻女孩腿部和手部烧伤。据当事者同事讲,发生事故的是联想乐phoneA520。同事介绍,手机是从通州一家正规超市购买。并出示购物发票,显示时间是4月2日,距离事发仅仅半个月。事发前当事者将装着电池的手机,和另一块原装电池一起,塞在左侧的裤兜内,两块电池都是刚充满电。但同事们均不清楚事故是怎么发生的。

    查询多个知名电商网站后媒体发现,包括乐PhoneA520在内的7款联想手机都曾被曝出“电池易发热、待机时间短”等问题。此前各地有多起手机爆炸事件发生,且原因大多和手机电池有关。在致电中关村方面后,不少经销商都表示近两年反映联想手机电池过热情况的用户确实不少。

    此外,中国质量万里行投诉部也接到多名消费者投诉,称其所购联想手机在非人为损害情况下出现质量问题,在保修期内收取维修费用。

    上海的姜先生曾是联想手机的忠实粉丝。2011年1月底,他在京东商城网购了一款联想P650WG手机。近期,该手机经常出现屏幕定位不准和死机现象,并且时好时坏。于是在2011年11月21日,姜先生将手机送去联想国权路服务站维修,但由于当时手机没有检查出问题,于是客服为姜先生的手机做了软件升级服务。结果升级后,姜先生惊奇地发现手机的IMEI号变了,由于第一次维修并没有从根本上解决手机的问题,于是姜先生第二次换了一家服务中心。在该维修中心更是收到了刁难,气愤之下他拨打了联想的客服电话进行投诉,结果接线员坚持:以维修中心的结论为准,不能保修。这个手机是姜先生用的第3个联想手机,除此之外他的笔记本电脑也是联想的。而这次,却让这个联想的忠实粉丝心凉到底。

    除姜先生外还有多位消费者于近期对联想手机的质量和信誉问题向本刊进行投诉,称其所购买的联想手机在保修范围内被收取不合理费用,并把产品质量问题解释为消费者使用不当,令众多消费者对联想公司的信誉产生质疑。一时间,联想手机的信誉问题被众多老用户质疑。

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