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美延副总裁David:美延在中国 让生活更美好

http://www.tele.hc360.com2012年07月10日08:16慧聪通信网作者:王彩屏 刘波

    美延在中国,让生活更美好

    ——访美延保修集团亚太区执行副总裁David L.Sulfridge

    【慧聪广电网】海边,夕阳西下,耀眼的太阳已经西沉半入海,张先生惬意的坐在海边的沙滩椅上一边欣赏海中日落,一边看着不远处孩子们的嬉戏。

    这时,一声不和谐的惊叫声传来:“哎呀,我的手机掉了,不要摔坏才好。才买了几天,唉……郁闷。”

    张先生站起来朝“事故”发生地走去,看着气急败坏的太太,问明了原因,笑着安慰着太太说:“没关系,我买了美延保的手机意外险,他们会根据情况处理的,看样子你还会再有一个新手机的。”

    张太太闻言展眉而笑,海边又恢复了欢乐的幸福与温馨。

    这,就是美延保的服务。它已经走进中国百姓的日常生活中,上面的故事就是你身边的故事。

美延保修集团亚太区总裁戴维

美延保修集团亚太区执行副总裁David L.Sulfridge

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    近日,全球最大的汽车、家用电器和电子产品的延长保修供应商美延保修集团与中国电子视像行业协会达成战略合作关系。双方在“消费电子售后延保服务”领域,在市场培育、行业规范化建设、延保业务推广与交流、行业性服务活动等方面开展更广泛的合作,努力推动中国消费电子行业售后延保服务水平和能力的提升。

    美延保修集团亚太区执行副总裁David L.Sulfridge 在接受媒体采访时表示,美延要争做中国最好的延保服务提供商,通过与中国电子视像行业协会的合作,帮助中国的家电制造商加强与顾客之间的联系,也帮助厂商树立让顾客信赖的品牌。

    从美国到中国,美延品质不变

    1964年,美延集团的前身创立了延长保修这个行业,为消费者提供延保服务。据介绍,延保服务是对消费电子产品“三包期外”进行社会维修的一种重要方式,必须要由专业的延保服务商为消费者提供服务,才能全面保护消费者的产品使用安全和合法权益。迄今为止,美延在消费电子和家用电器领域为消费者提供延保服务40余年,在全球延保服务领域位居前列,位列美国财富500强。在全世界33个国家设有分公司,业务遍及全世界70个国家。后经过了几十年的发展,美延公司逐渐形成一个只做延长保修的独立的公司。今天,美延的全球客户主要可以分为两类,一类是电子产品客户,一类是汽车产品客户。其中,电子消费产品客户占美延全球业务的50%左右。David介绍说,“基本上全球所有的电子消费巨头和汽车巨头都是我们公司的客户。”

    2006年,美延公司第一次进入中国,从此以后就和中国的合作伙伴开发中国市场。美延目前在中国提供标准延长保修产品包括汽车、家电等。David先生强调,美延提供的是标准化服务,无论是在中国,还是在世界的其他地方,美延提供的服务内容都是一样的,品质也是一样的,美延不会区分国家进行差异化经营和区别对待。

    据了解,延长保修是非常广泛的领域,美延还提供信用卡的保护——比如手机意外保修、信用卡购买保护计划等等。

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