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“小辣椒”风云 独孤九剑之“后发先至”

http://www.tele.hc360.com2012年09月29日10:04慧聪通信网

在金庸大作《笑傲江湖》中,大侠令狐冲凭借“独孤九剑”,以无接招,乘虚而入,后发而先至。“独孤九剑”之要旨,在于眼见敌方破绽,乘虚而入,一招致胜,但在漆黑一团的山洞里,敌尚不见,何况招式,为此,仔细研习,如磋如磨,方可施展剑法。

   【慧聪通信网】9月20日,定价为699元的小辣椒双核手机,又掀起了第三轮预售的狂潮。自其开始发售以来,一直以超高的性价比吸引了大量的辣椒粉丝。9月22日,小辣椒首次举行线下发售活动,售价仅为699元。4.0英寸屏幕、双512内存、双核1G处理器、前置30万、后置500万像素摄像头,又是现在流行智能手机的主流配置。导致现场大量辣椒粉排队聚集购买,甚至有用户头一天晚上就开始排队,不可谓不疯狂。

    如此一款以主流高端配置的手机,确实将不少人给HOLD住了,其爆炸性的价格引发众多媒体跟踪报道,已经达到惊人的销售效果。从前在互联网没有做手机的时候,诺基亚三星和摩托均称霸者,国内多以山寨著名,即使国内出现联想、海尔等手机商,但终究只是配角。自从互联网开始涉足手机业务,尤其是安卓系统的普适性,使得互联网均跃跃欲试。在国内,比较成功的就是以互联网销售为主的小辣椒,这是做B2C电子商务产品推广值得参考和学习的经验。

    小辣椒的横空出世,并不是因为它采取了如何牛逼的推广策略,打的主要还是性价比这张牌。以相对较高的配置,极低的价格,打较大的反差,通过自己的价格优势,一经发布,就引起了不小关注。在此之前,适逢闹事的360知名度,那些关注360和盛大手机的人也裙带关注小辣椒。当用户在网上看到双核、四核手机如此高的配置,而价格又低的时候,必定心动。

    从前期网络销售前两天,预订达10万台就见出其不凡的效果,直到用户开始付款,整个营销都比较成功。尽管接下来,在8月5号消费者取货时,出现平台显示未发货,随即网上出现各式议论,带来较大影响。但总结一下,小辣椒完全可以采取措施避免类似情况。

    如果小辣椒团队已经发布信息,表示正在做铺货,且与顺丰快递保持良好的合作,公司内部正在加班加点的安排出货。就要做好对于买家最关心信息的处理。如买家关心每日的发货量,只要有所显示,也不至于令其焦灼盲目的等待以避免引起恐慌。

    对于后台来不及更新的情况,可对后台做出适量改进,做到发货量和后台同步更新,使得用户能够及时收到信息,有效在网络公共页面有所展示。无法立即完善网络技术,可利用发布页面更新信息,微博信息更新等,起到营销效果。这些做法的目的很简单,令用户在第一时间内知道公司在干什么,能够获得及时的信息告知,维护自身产品品牌信誉度。

    至于以后的售后服务,如何做到更加完善,也值得小辣椒多多思考。毕竟永远关注用户最想知道的信息,并及时告知,才是团队应该首要考虑的。

    现在很多行业的产品都加入了免费试用这个行列,再让用户试用后写一篇用后感,因为他们才是真正的产品需求者。显然,小辣椒也可以让客户使用后,写一篇用后感,然后赠送一些礼品回馈给他们,记录下每一个不足和赞美,获取丰富的用户体验信息,作为推广材料发布在网上,这比让销售推广文案凭空想出来的文章更有说服力。

    数字是最直观的呈现,在团购网上已购买人数等同于产品的火热程度及客户的认可度。在网站上的预订购人数更多,可以让预订购者更珍惜机会,激发潜在的购买者。所以在产品图上和广告上写上销售量或者评论数,也能引起消费者对产品的关注,唤起购买欲望。

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