慧聪网首页慧聪通信网首页资讯展会人物运营商设备商3G手机iPhone手机CDMA找供应找求购免费注册立即登录加入买卖通即时沟通网站导航

慧聪通信网

一周综述:问题频出 三星手机到底怎么了

http://www.tele.hc360.com2013年03月04日07:54 来源:慧聪通信网T|T

     【慧聪通信网】临近“3.15国际消费者权益日”,每年的315投诉事件里,电信投诉量总是居高不下,而在电信类的投诉之中,手机投诉又占很大比例。手机产品在突破几亿用户大关的同时,也面临更多的质量问题和服务问题。

    要闻回顾:三星触摸手机黑屏自动关机 半年换两次主板

    三星触摸手机屏幕反应慢、电池待机时间短、黑屏自动关机、无线网络信号近日,有消费者向本报投诉三星手机问题频出。三星客服表示,手机一旦出现问题,只要得到检测结果确认,会立刻维修处理。

    点评: 来来回回地跑了好多次,手机刚用了半年就这么多毛病。刘女士称,其实她对上网并不感兴趣,但是花这么多钱买的手机修不好,老感觉心里疙疙瘩瘩的。 

    要闻回顾:新买手机屏幕无故碎裂 三星售后拒保修(图)

    近日,市民生先生反映,自己刚买没几天的三星[微博]7100手机屏幕无故碎裂,到青岛人民路三星售后服务中心维修时,工作人员却称,手机屏幕不可能无故碎裂,拒绝保修。生先生认为,三星售后人员在没有进行任何技术鉴定的情况下,仅凭目测就认定手机屏幕是人为损坏太过草率。

    点评: 随后,记者联系了青岛四方区人民路三星售后服务中心,工作人员告诉记者,手机屏幕碎裂不在保修范围之内。“液晶屏幕在没有受到外力影响的情况下,是不可能碎裂的,而国家三包规定,非质量问题引起的产品损坏不在三包范围之内。”工作人员表示,目前三星方面暂无相关技术可以鉴定屏幕碎裂的原因,若用户认为有必要,可以申请第三方鉴定,但鉴定费用须由用户自己承担。

    要闻回顾:小米手机质量问题频出 雷军反称是用户期望值过高

   发货慢、频死机、通话破音多用户申请退换机——上市近三周小米手机陷“质量门”上市不到20天,小米手机就被爆出存在发货慢、频死机、按键不灵、掉漆等质量问题,与此同时,其售后也遭到用户质疑。      

    点评:米科技创始人雷军昨日在接受媒体采访时表示,小米缺货主要是供应链的问题,泰国洪水也在一定程度上影响了生产。他认为,过于成功的发布及用户的高预期,给小米带来了非常大的压力,希望外界可以给小米一点时间。

    要闻回顾:小米手机陷入“质量门”影响仍未消退

    近日,小米手机将推出第二代产品,但这并没有转移媒体对于小米手机质量问题的注意力,频繁重启、死机的小米手机“质量门”影响仍未消退。而最近又有网友在论坛曝出小米WiFi连接故障问题,再陷“质量门”令小米二代尚未推出就蒙上一层阴影。

    点评: 作为一个资深的手机发烧友,深知只有软硬件的高度结合才能出好的效果,才有能力提升移动互联网的用户体验,基于有这个想法和理想,又有一帮有激情有梦想的创业伙伴,促成了做小米手机的原动力。   

责任编辑:张磊磊

健康指南