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微信引发的思考:电信运营转型的战略抉择

http://www.tele.hc360.com2013年06月05日08:53通信世界周刊作者:雷为民

    【慧聪通信网】在“微信”面前,电信业悲观论者认为,电信运营商只能做管道了,电信运营转型的基本方向就是专心做好管道。另外一种观点认为,除了做好管道,运营商还应该转型为信息服务提供商,所以集中和投入了大量资源去集成、制作和开展视频、音乐、应用商店等内容类业务,但至少从目前的进展看,效果一般,似乎还不能让运营商放心地认为已经找到了正确的运营转型方向。电信运营商的运营转型,是否还有第三条路?

    通信技术转型电信业务商业模式需变革

    随着互联网和宽带网络技术的蓬勃发展,通信技术IP化促进了“两个分离”的技术转型。第一是承载网络和业务网络相分离;第二是信令控制和媒体传输相分离。这种转型反映了信息通信产业的一种变革趋势,通信技术进一步和信息技术融合,成为信息通信技术,以“IP分组传输”为界,电信网、互联网和广电网在承载网络层面技术趋同,在业务网络层面,传统通信业务、广电业务、互联网业务都依赖同样的承载网络技术,“三网融合”是必然的趋势。这种转型必然会打破传统电信运营商、互联网业务运营商、广电业务运营商的利益格局,特别在业务网络层面,具备了业务相互渗透和替代的能力,在“三网融合”全业务运营中,业务商业模式的相互影响和冲击是必然的,并且任何一类运营商的业务创新都可能导致业务运营格局的重新划分。

    传统电信运营服务的商业模式,主要依赖两类可以为用户创造价值的业务:媒体传输和媒体内容及应用类业务。重点是基于媒体传输的基础业务,通常基于媒体内容和应用价值基础的增值业务在电信运营收入中占有较小的比重。在技术转型中,其支撑技术成为了信息通信技术,业务范畴也扩展为“三网融合”业务。通信技术转型的动力和方向基本都是互联网,在新的全业务运营竞争中,互联网业务的商业模式必然要影响和改变传统电信业务的商业模式。

    承载网难以支撑业务成长

    众所周知,承载网络完成物理媒体传输功能,但在承载网络层面并没有能力对媒体的业务特征进行区分,无论是语音业务、视频业务还是文件传输业务媒体,在承载网络层面所看到的都是IP分组。

    承载网络运营,也就是现在所说的管道运营,依然是电信运营商可以垄断的基础业务,但随着通信物理传输技术的快速进步和宽带网络不断普及和升级,承载网络建设的门槛不断降低,网络性能价格比不断提升,相关运营产值在信息通信产业中的比重将越来越低,单靠管道业务运营估计难以支撑电信运营业务的持续成长和企业发展。

    传输不再具有商业价值

    从媒体传输的角度看,用户会话是语音、还是视频、或者即时消息业务,需要在业务网络层面进行区分和控制,但业务网络层面的媒体传输并没有商业价值。

    通信技术转型除了通信网络技术的变化,通信技术体系结构实际上也发生了深刻变化,由集中式和中心服务器智能演进为分布式和客户端智能,通信终端由傻瓜式电话机演进为高性能嵌入式计算机。信令控制和媒体传输相分离后,网络层面的媒体传输功能实际上主要是由智能终端实现和完成的,而业务网络运营商只需在媒体业务的信令控制方面付出很小的代价。并且对于不同的业务,无论是高清视频、还是简单的即时消息,信令代价几乎是相同的。如果要建立区分业务的商业模式,单就信令代价方面,也没有合理性。

    业务网络只是完成面向特定业务的媒体资源的组织和传输控制,IP分组依然依赖承载网络进行传输,用户在支付了承载网络流量费用后,相当于已经购买了流量额度内各类业务的媒体传输服务。

    互联网改变了人们信息获取的渠道和方式,并且从某种程度上改变了人们沟通交流的方式,即时通信、社交网络等免费应用已经深入人心。互联网业务网络媒体传输类业务均是免费业务,通过互联网聊天是免费的、传输文件是免费的、上网看新闻是免费的等。通信网络的全业务运营受到互联网业务商业模式的影响,媒体传输同样不会具有商业价值。

    内容和应用成网络运营价值核心

    由于业务网络层面的媒体传输不再具有商业价值,那么运营业务网络还有什么价值和意义呢?如何从运营业务网络中获得收益?QQ业务运营的成功案例是一个参考。业务网络免费业务的最大目的和意义,是吸引和保有足够规模的用户,只要拥有足够规模的用户,媒体内容和应用就有了展现其价值的舞台和基础,通过同时运营增值业务,业务网络运营商就可能获取巨大收益,并实现业务网络运营的可持续发展。媒体内容和应用商业价值的核心,是相关的信息内容或专门的信息处理方式对客户是有价值的、有用的,或者可以帮助客户创造新的价值。媒体内容和应用作为业务网络一种可行的商业模式,无论是通过传统电信增值业务、还是通过互联网上具有商业价值的业务,如网络广告、收费游戏、电子商务等,已经得到了证实。

    媒体内容和应用类业务主要依靠信息媒体内容自身的价值或者专门的信息处理方式给用户带来价值。正如病人要去看医生,是因为医生提供的信息是对病人有用的,看病这种行为的目标是为了获取有用的信息。业务网络运营正是要为类似的“病人”(信息请求者)和“医生”(信息提供者)提供信息服务平台,并从类似“看病”行为中获取相应的收益(分成)。通信的本质是信息交换。如果交换过程不能产生商业价值,惟一可能给运营商带来收益的便是信息交换本身的行为。业务网络媒体传输不再具有商业价值,媒体内容和应用便成为业务网络运营惟一的价值基础。

    随着智能手机、平板电脑、智能电视等通信终端性能价格比不断提升,宽带通信日益普及,信息的获取、加工、传输、展现环节都具备了复杂媒体应用处理的条件,这为开展多媒体信息服务和相关业务创新提供了技术支撑。

    另一方面,信息消费市场正在呼唤具有商业价值的信息服务。电子商务已被消费者广泛接受,网上购物已成为一种新的生活方式,如果媒体内容和应用服务具有商业价值,完全也可以像其他商品一样,通过电子商务手段进行交易。信息通信网络成为信息产品交易的物流,业务网络信令用于实现支付平台。

    类似基于高清视频的健康咨询和在线看病、人与动物对话实时在线翻译服务、面向学生教学的高清会议服务(老师在家里就可组织辅导教学)等应用服务都可能给人们的生活带来便利,业务网络运营的使命正是要为这些创新的信息内容或应用业务提供技术和业务平台。在信息爆炸时代,消费者越来越希望能通过有效渠道和方式获取有用信息,很多传统产业也正期望通过信息通信技术实现产业转型升级,以媒体内容和应用为价值基础的通信业务具有广阔的发展前景。

    通信业务网络的一大优势是对传统通信信令体系模式、运营技术和经验的充分继承。基于完善的信令体系,可以实现对媒体会话精细的访问控制,从用户认证、业务授权、业务会话记账和计费等各个环节实时控制信息生产者和消费者之间的会话关系,这不仅非常有助于对信息内容和应用进行数字版权保护,而且可有效地支持各种计费策略,这种技术体系实际上可更有效地支撑信息内容和应用服务的商业化运营。信息服务电子商务将为相关内容和应用提供商提供新的营业舞台,同时也必将会进一步促进信息内容和应用服务的品质提升和业务创新。

    传统基于电路交换的电信网络采用Qos保证的传输技术,业务网络体系结构设计中将Qos保证的媒体传输置于信令体系控制下。尽管在“三网融合”背景下,电信业务媒体传输可能依赖多种异构承载网络,提供满足用户体验质量(QoE)的媒体传输业务始终是通信业务网络的基本理念和目标。和互联网尽力而为的传输服务不同,通信业务网络面向用户QoE满意度的媒体传输理念和技术体系结构,将为高品质商业信息服务提供有力支撑。

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