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NFC移动支付现窘境,电信运营商何解?

http://www.tele.hc360.com2013年06月05日17:41C114中国通信网

    【慧聪通信网】NFC移动支付业务是一项重要的移动互联网业务,电信运营商对此“磨拳霍霍”。而目前NFC移动支付业务叫好不叫座,产业链过度碎片化且稀缺有吸引力的普适应用。何解?

    1、“移动支付”之于电信运营商的战略意义——转型为“生活运营商”

    从窄带互联网接入网演进至移动互联网乃至大数据时代,全球电信运营商所面临的最大窘境之一在于网络流量增长与收入增长无法匹配甚至严重不匹配。于是,越来越多的电信运营商开始转向流量经营,希望藉由经营数据流量抵消语音业务下滑的影响。

    但从长远来看,对于电信运营商而言,更为有利的方案则是借移动互联网这股“东风”从电信领域向大众的实际生活领域过渡,真正地渗透进用户的日常生活,成为生活运营商——“移动支付”正是其中的上选突破口,因为既可以大大增加用户对电信运营商的黏性,更可以拓展电信运营商在其他领域的生存空间(如基于位置服务的零售或餐饮广告推广,基于用户数据的相关营销服务等)并进而获得无比丰厚的回报。

    2、NFC移动支付的窘境:叫好不叫座,产业链过度碎片化

    然而,看中“移动支付”这块巨大蛋糕的,并非只有电信运营商。数据研究公司IDC的一份报告显示:2017年全球移动支付的金额将突破1万亿美元。这意味着,今后几年全球移动支付业务将呈现持续走强趋势,而在其背后,是各方快马加鞭在该领域的跑马圈地。

    在“近场支付”这种移动支付方式之中,目前最为主流的则是获得包括Android手机、Blackberry手机等主要智能手机支持的NFC支付。市场研究公司Juniper最新发布的研究报告预计,NFC移动支付市场的规模将在2014年达到500亿美元的水平。然而,目前的NFC支付只能以“叫好不叫座”来形容。

    NFC支付需要整合软硬件,这就涉及到手机等终端厂商及运营商、零售商等,各方利益争夺激烈。各行业巨头均非常清楚,作为规模效应显著的行业,一旦NFC相关标准广泛推广,后续规格变更难度极大。仅从技术标准而言,目前的NFC移动支付就分为NFC解决方案、SIM卡解决方案及MicroSD解决方案,此外还包括更为严重的产业链主导权的争夺,由此导致的NFC产业链过度碎片化的状况使NFC发展无法形成合力,陷入叫好不叫座的发展窘境。

    另外,2011年全球NFC手机出货量仅约2%,反衬出NFC移动支付的困境——用户无从体验以NFC为核心的移动支付应用。加之iPhone5支持NFC的期望落空,苹果又推出整合多种票证与优惠卡的Passbook应用,都被视为业界对NFC移动支付的不信任投票。

    由于NFC产业需要巨大的前期投资,众多企业对于移动支付望而却步,但拥有雄厚实力的电信运营商对移动支付寄予厚望。就基础优势而言,电信运营商不仅拥有庞大的用户群,更拥有最佳的NFC支付工具——手机,对于开拓商户市场所需要的巨大资金与人力投入,电信运营商同样可以保证。

    虽然拥有较好的发展条件,但时至今日,在NFC领域取得成功的电信运营商仍寥寥可数,背后原因何在?我们不妨先从几个可资借鉴的成功故事之中来总结相关原因与经验,进而总结其成功因素及背后可能的商业模式。

    3、部署移动支付的3个成功故事及其对电信运营商开展移动支付业务的启示

    1)电信运营商成功开展移动支付业务的案例——先下手为强的NTTDOCOMO

    目前,NTTDOCOMO的用户已有超过70%以上使用支持移动支付的手机,而随着移动支付在日本国内的高度普及,NTTDOCOMO计划在全球41个国家的50万个以上零售点实现移动支付服务。

    由于推广时间较早且日本运营商对于产业链的控制力较好,日本NTTDOCOMO成为运营商通过高度掌握用户与支付工具,进而整合金融机构取得提供金融服务的合法性后,让移动支付广为普及的成功案例。

    凭借移动宽带接入与帐单寄送等服务,运营商对其用户的掌握度自不待言,而日本市场的手机几乎全由运营商提供的市场独特性,则让NTTDOCOMO具备决定手机硬件支持移动支付的能力。在入股瑞穗与三井住友两家银行后,NTTDOCOMO的移动支付更实现了产业链覆盖的完整性。

    NTTDOCOMO的移动支付以“Osaifu-keitai”为业务品牌,包含手机钱包、ID借记卡与DCMX信用卡等三大类业务,其中手机钱包服务主要采用Felica技术,兼容于目前的NFC芯片。从合作关系紧密程度来看,DCMX与金融机构关联度最高,其次则是ID借记卡,手机钱包关联度最低。

    此外,为了降低更新POS终端支持移动支付对零售商带来的冲击,达到增加零售商合作伙伴数量的目的,NTTDOCOMO优先选择已经支持NFC移动支付的连锁便利商店AM/PM、麦当劳、7-11以及JR-East(东日本铁路公司)为合作伙伴,并搭配降低交易费用的方式,实现移动支付的普及。尤其是与JR-East达成合作,不仅极大地增加了支付网点,更帮助用户培养了移动支付习惯。

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