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青岛联通升级催欠管理系统提升服务效率

http://www.tele.hc360.com2013年06月26日16:10C114中国通信网

    【慧聪通信网】日前,青岛联通通过自主开发完成了催欠信息管理系统的升级换代,为提供更为实时、更加全面的催欠数据,大幅提升催欠工作效率,提升用户满意度打下了良好的基础。

    用户欠费催缴工作需要频繁提取欠费清单、统计报表、缴费明细、用户信息等海量数据,必须有专业的软件系统作为后台支撑。2012年BSS系统割接之前,青岛联通与软件公司合作开发了一套催欠信息管理系统,后来随着BSS系统多次割接升级,原催欠系统逐渐难以满足使用需求,部分功能模块濒临瘫痪,如由厂家实施更新,则需要支付一笔不菲的升级费用。

    为确保催欠工作正常开展,并最大限度地节约运营成本,青岛联通信息化服务中心决定自己动手对系统进行换代升级,成立了技术攻关小组,小组成员兵分两路,一路致力于后台数据表的移植,通过修改表结构以适应原有系统框架;另一路专注于软件系统程序代码的修改与二次开发,通过拓展系统功能以实现最新的应用需求。为了使催欠系统尽早回归应用,团队成员紧密配合,加班加点,经过一个多月的不懈探索和反复调试,新系统终于成功发布上线。通过一段时间的试运行,各项功能均表现正常。新系统目前已正式投入使用,相关各方反应良好。

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