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NFC给运营商带来的运营模式转变的思考

http://www.tele.hc360.com2013年07月01日13:42慧聪研究

    【慧聪通信网】随着NFC技术及业务的日渐成熟及运用推广,NFC技术不仅给各方产业及企业带来了发展机遇,同时也对电信运营商的市场运作能力、信息整合能力及运营模式带来了新的挑战。HCR(慧聪研究)认为,为了适应NFC技术的发展浪潮、增扩市场份额,运营商在产业变革大潮中寻求业务发展定位,进一步拓宽发展领域,思考符合运营商特点的可持续性发展策略及运营模式,已经是势在必行。

    一、NFC的概念及特点

    NFC是NearFieldCommunication缩写,即近场通信,又称近距离无线通讯技术,由飞利浦公司和索尼公司共同开发,是一种短距离的高频无线通信技术,允许电子设备之间进行非接触式点对点数据传输(在十厘米内)交换数据。NFC提供了一种简单、触控式的解决方案,可以让消费者简单直观地交换信息、访问内容与服务。

    NFC具备以下特点:首先,NFC是一种提供轻松、安全、迅速的通信的无线连接技术,具有距离近、带宽高、能耗低等特点。其次,NFC与现有非接触智能卡技术兼容,已经成为得到越来越多主要厂商支持的正式标准。再次,NFC还是一种近距离连接协议,提供各种设备间轻松、安全、迅速而自动的通信,是一种近距离的私密通信方式。最后,NFC在门禁、公交、手机支付等领域内发挥着巨大的作用。

    二、三大电信运营商在NFC技术上的运用发展动态

    在产业各方竞相推出移动支付业务的压力下,各国电信运营商也加大了发展力度,纷纷启动NFC业务的商用或扩大NFC商用试点范围,进一步拓展NFC支付市场及推进支付产业的发展进程。

    中国联通已经支持了银联的NFC标准,2012年11月,中国联通联合三星、HTC等厂商推出NFC支付手机,在中国银联POS终端实现直接刷卡消费。中国电信也已经明确表示将进一步拓展NFC支付市场,并在2013电信CDMA终端产业链年会宣布发展“手机钱包”,并将启动试点。而继联通电信之后,中国移动也终于开始全面推广NFC-SWP模式的手机支付业务,其于今年2月25日,联合中国银联在2013年巴塞罗那世界移动通信大会上正式推出“手机钱包”产品,并宣布将于3月在北京、上海、广州等十四个重点地区进行试点应用。各运营商与金融企业将在移动支付、市场渠道、集团客户通信、营销资源置换等方面展开战略合作。HCR(慧聪研究)认为,随着电信运营商在NFC领域的不断发力,以运营商为主导的移动支付市场将迎来一个明显的增长期,运营商的运营模式与跨界合作方式逐渐进入一个全新的阶段。

    三、NFC给运营商带来的运营模式转变的思考

    HCR(慧聪研究)认为,在NFC技术逐渐发展及普及所带来的冲击下,运营商应积极转变自己的运营模式,可从以下几方面进行思考:

    1、要注重NFC产品运用的客户体验与服务保障工作

    随着运营环境的变化,运营商的业务形态也逐步改变,从传统的原有的单一通信业务逐步向信息获得、信息推广、娱乐和各种开放平台的交易和能力支撑方向的转变,服务与产品、服务与营销的界限越来越模糊,结合越来越紧密。

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