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手机市场曝存储量缺斤短两四部门将出规范

http://www.tele.hc360.com2013年07月08日09:56中国通信网

    【慧聪通信网】号称存储容量8G、16G、32G的手机,真正用起来却发现“不够用”。记者昨天获悉,对于这种误导消费者的“缺斤短两”现象,北京市工商局、中消协等4部门将联合引导规范,目前已有部分智能手机率先在官网和说明书上,向消费者明示手机实际存储容量。

    预装系统软件“霸占”存储空间

    智能手机带来的新问题正逐步显现。一些消费者发现,厂商宣传大存储容量的手机,却往往没有足够使用的空间。记者查询一部16G的苹果4S手机,真正可以使用的存储空间只有13.5G;16G的三星GalaxyS4,实际能使用的空间也与标称容量相差不小。

    中国电子商会负责人介绍,很多存储空间实际上是被操作系统和预装软件所占用。“通常情况下,设备制造商会标明某种设备能提供的最大空间,却不管系统软件要占用多大空间。”

    北京市工商局经检处负责人指出,存储容量的大小是影响手机性能的主要因素,目前市场上智能手机的内存容量“短斤缺两”、容量标志表述不统一不规范的现象普遍,损害消费者利益。该负责人建议,厂家应把手机实际存储容量标注出来,使消费者对实际可用的容量一目了然。

    手机容量尚无国家标准规范

    4部门为此专门召集三星、小米等15家智能手机企业以及3家手机零售商,签约承诺整改经营中产生的问题,包括通过官方网站、产品包装或说明书,逐步统一规范手机存储容量标志,向消费者标注手机技术数据真实信息等。

    市工商局经检处介绍,目前三星等部分企业,已在官方网站和新出厂手机的说明书上,对可使用内存容量进行详细标注。

    但事实是,目前我国对手机存储容量情况,预装系统究竟允许占多少范围内的容量,都还没有相关的国家标准及行业标准,无法进行权威检测,因此“急需建立统一的行业标准、服务规范”。

    北京市工商局和中消协建议,就尽快出台针对手机内存容量标志的国家标准、行业标准,并制定标准中听取消费者的意见,公示意见采纳情况及理由,保护消费者合法权益。

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