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库克希望苹果专卖店销量份额增至50%可行吗

http://www.tele.hc360.com2013年07月18日13:03搜狐IT作者:悠拉

    【慧聪通信网】苹果在全球各地的专卖店可以说是世界上最赚钱的零售店,不过苹果CEO蒂姆·库克(Tim Cook)却对一项数据相当不满——有知情人士称,库克在最近的一次专卖店管理者会议上表示对专卖店仅占iPhone手机总销量的20%很失望,他希望专卖店的销量份额最好能增至50%。但是,这一目标实现起来又谈何容易?

    iPhone就像之前的iPod一样,是苹果的一款“门户”产品,能为苹果的其他产品带来新顾客。库克去年曾在高盛科技与互联网大会上表示,iPhone对Mac电脑和iPad平板电脑都有“光环效应”。因此,库克希望苹果专卖店售出更多iPhone也是理所当然的事情。

    然而,科技博客网站AllthingsD指出:根据市场研究机构Consumer Intelligence Research Partners(以下简称为“CIRP”)的最新分析,库克提出的要求似乎有些强人所难。

    最大的局限,在于苹果的零售业务规模——以美国为例,苹果在美国共有约250家零售店,但是与苹果合作的运营商共有约9000家店面,而百思买也有1000来家店面,再加上RadioShack等零售折扣店,所以苹果如果不猛增自有店面数量,就很难增加它们的销量份额。

    CIRP的联合创始人迈克尔·利文(Michael Levin)指出:苹果现有的零售店无论是顾客接待能力、销售人员数量还是库存量都已经接近最大限度,要想提高其iPhone销售份额就必须增加销售能力。CIRP发现,苹果每次推出新款iPhone之后,专卖店都会又是取消休假又是雇佣临时员工、忙得不可开交。所以,要想把专卖店的销售份额从20%提高至50%,苹果很可能需要做类似的事情。

    此外,上述目标还意味着要有更多消费者到苹果专卖店购买iPhone——80%的消费者不到专卖店买iPhone也有他们的原因,而首次购买iPhone的消费者中更是有90%的人在运营商或代理商那里购买。

    但是,如果能增加苹果专卖店的iPhone销售份额,对苹果公司也是大有好处的——CIRP指出,在苹果专卖店购买iPhone的消费者所拥有和购买的其他苹果产品,比通过其他渠道购买iPhone的消费者多得多。例如,在苹果专卖店购买iPhone的消费者52%拥有iPad、30%拥有Mac笔记本电脑,而在运营商那里购买iPhone的消费者仅有37%拥有iPad、20%拥有Mac。

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