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Riverbed性能管理助力Riverside统一通信的部署

http://www.tele.hc360.com2014年03月31日08:29 来源:慧聪通信网T|T

    Riverbed性能管理助力Riverside统一通信的部署,提升其客户满意度

    Riverbed性能管理解决方案的主动监测功能使IP电话的用户满意度提升了80%,相关求助电话减少了35-40%

    【慧聪通信网】2014年3月28日–北京,应用性能领域的领导者Riverbed科技公司(NASDAQ:RVBD)日前宣布Riverside公司在使用Riverbed®统一通信XpertTM解决方案后,其关键业务IP语音(VoIP)系统的用户满意度提升了80%。该解决方案属于Riverbed性能管理产品组件的一部分,是管理统一通信(UC)部署与持续运营的完整解决方案。

    Riverside是一家全球私募股权公司,致力于收购估价达2.5亿美元(约2亿欧元)的增长型企业。自其1988年成立以来,Riverside已投资了逾330次交易。该公司的国际投资组合涵盖了70多家公司。

    Riverside业务遍及四大洲,其员工依靠语音和视频会议进行日常工作。无论是募集资金,还是尽职调查,亦或公司运营,通信对Riverside的私募股权专业人员来说都是非常重要的。电话会议对于收集和分享全球投资机会的信息是必不可少的。然而,之前Riverside的VoIP系统用户体验很差,该公司每年两次的调查显示,员工对其语音系统的满意度评分仅有5.5,满分为10。

    Riverside网络与电话系统运营经理StalinGuilamo谈到:“之前,我们的用户满意度较低,因为我们总是等待用户电话或视频出现问题后去联系咨询台。采用Riverbed性能管理解决方案后,我们可在问题报告前收到警报。这样我们就有时间处理问题,而不会影响员工工作。IT部门现在给大家的印象是积极主动,而不是消极被动。”

    自从部署Riverbed性能管理方案后,Riverside收到的VoIP相关求助电话减少了35%-40%。而且,系统出现问题后,只需原来时间的四分之一便可解决问题。此外,采用该解决方案还可了解VoIP环境的资源分配,因此Guilamo现在只需原来一半的时间便可推出新的语音相关应用,而且一旦投入使用,应用相关问题也比以前减少了很多。”

    Riverbed性能管理解决方案:在终端用户发现前,以独特的方式检测并解决问题

    Riverbed性能管理是一款独特的性能管理组合方案,结合了企业级终端用户、应用和网络性能管理,以便在终端用户发现之前检测并解决问题。Riverbed提供可视化、分析与测定,助力企业充分利用IT进行创新,以在竞争中获得差异化优势。Riverbed性能管理从根本上缩减了开发、部署及确保应用性能所需的时间与努力。Riverbed的解决方案被充分用于当今快速发展的应用生命周期及整个IT运营和开发团队的管理,为当今以应用为主导的时代提供全面集成的解决方案,实现效率、性能和生产力的最大化。Riverbed统一通信UCXpert为Riverbed性能管理产品组合的一部分,为管理统一通信部署和持续运营提供完整的解决方案,具有主动式自动检测、性能监测、配置管理和业务情报收集等功能。

    Riverbed性能管理是Riverbed应用性能平台的关键组件

    Riverbed性能管理是Riverbed应用性能平台的组成部分,而后者是最完整的位置无关计算平台。Riverbed应用性能平台是一组集成软件解决方案,助力企业灵活地将应用与数据部署在最佳位置,从而更好地运维业务,同时确保理想的应用性能交付,更好地利用全球资源,极大地缩减运营成本,最大化员工生产率。运行Riverbed应用性能平台的企业可确保预期的应用性能,持续的数据可用性,并即时监测和修复性能问题,保证终端用户体验。

责任编辑:王彩屏

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