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电商不能烧钱后再转嫁 当当回应调低免邮门槛作秀质疑

http://www.tele.hc360.com2014年04月03日10:53T|T

    【慧聪通信网】日前,《新消法》的施行给电商行业再上“紧箍咒”,电商营运成本抗压能力开始经受考验,并引发了一波电商服务政策调整潮。

    几乎与《新消法》施行同步,自月初开始,国内主流B2C电商京东、当当、亚马逊等纷纷调整了免运费等政策。

    面对成本压力,亚马逊、京东在本月初纷纷调高了免运费门槛,免运费标准由原来的最低39元调高至最低49元,否则加收5元运费。

    分析称,调高免运费门槛,意味着消费者将再次承担《新消法》带来了电商成本增加。

    但令人费解的是,继亚马逊、京东调高免运费门槛后,当当网也于昨日宣布的新调整后免运费政策,不过相比之前,新调整后的免运费门槛则有所降低。

    按照新的当当网免运费标准,当当网将不分图书、百货,统一免邮费标准为39元,边远省份(新疆、西藏、甘肃、宁夏、青海)59元包邮,不足免运标准收取5元运费。相比之下,当当网最低免运费标准比亚马逊、京东低10元。可谓是掀起了行业的运费“价格战”。这也意味着新的标准调整后,当当网的物流营运成本将会大幅增加。

    对此,分析人士指出,“《新消法》引发的电商服务政策调整,是检验电商提升网购满意度‘诚意’的一块试金石,可以说,免运费政策调整一方面反映出企业的成本消化能力,另一方面也反映出电商对《新消法》截然不同的态度。”

    不过,也有电商人士质疑称,在《新消法》实施后,电商纷纷调高了免运费门槛,当当网在这个节点宣布调低免运费门槛,不排除有“作秀”的成分。

    对于调低免运费门槛是作秀的说法,当当网相关负责人则反驳称,“当当网新的免运费政策是从提升消费者网购满意度出发,具有长期性。电商企业应该增强成本意识,不能‘烧钱’后再转嫁。”

    他还介绍称,“通过精细化运营,当当网物流成本在逐年下降,去年三季度每单物流成本环比降低8.3%,未来,当当网将继续通过优化运营消化降低免运费门槛带来的成本增加。”

责任编辑:刘翠

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