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华为VS小米:玩技术和玩营销谁更有前途

http://www.tele.hc360.com2014年08月01日09:05 来源:中国通信网T|T

    【慧聪通信网】全球十大智能手机厂商,中国就占了六家,这六家厂商把诺基亚摩托罗拉、黑莓、HTC等新老巨头一一斩落马下,可称一时豪杰。但媒体眼中的宠儿,镁光灯追逐的焦点,非两家明星企业莫属。民族企业的代表华为,以互联网公司自居的小米,在火热的智能手机市场,发生了激烈的碰撞。

    虽然媒体爱拿华为和小米相比,从华为推出荣耀开始一直比到现在,但双方似乎都不买账,花粉和米粉也经常在社交媒体上互喷。华为心高气傲,目标直奔苹果三星,即使销量冲到了世界第三,任老板仍然不满意,又开始讲利润。小米开风气之先玩电商,玩消费者体验,最近还开始玩情怀,号称不通过硬件赚钱,自然瞧不起卖设备赚钱的“传统企业”。不管它们是否情愿,伴随着中国智能手机产业的崛起,关于它们的话题一直口水不休。

    消费者需求什么?

    评价一款产品的好坏,专业的眼光固然重要,但广大的消费者更有资格,他们用脚投票展现的群体威力,可以决定产品的生死。因此一款产品的终极目标,就是满足消费者的核心需求。

    一千个人眼里有一千个哈姆雷特,一千名消费者的核心需求固然不是千奇百怪,也需要分门别类。有人更喜欢产品的外观、工艺,有人更关注性能、技术参数,有人则满足于参与感,有人迷惑于情怀。一言以概之,就是“用户体验”。

    但是,用户体验又各有标准,对华为和小米来说,分歧尤其大:华为更注重、更擅长对技术工艺的极致追求,每一代新产品总有技术工艺层面的重大革新,其最近几款旗舰机型的品质让消费者为之击节赞赏。小米作为一家年轻的公司,很难说有多强的技术积累,但雷布斯长袖善舞,让米粉个个死忠,消费者以改进小米产品劣势为荣,为伊消得人憔悴而终不悔。

    华为和小米,都在不断满足用户体验,大体来说,华为给了消费者高品质、高性价比的设备,小米给了消费者参与感、满足感、荣耀感,更多的是精神层面的享受。双方固然不待见对方,但也认识到对手的长项。华为也在不断学习小米的营销模式,并构建用户生态系统,目前来看可以说相当成功;小米更不用说,在米4发布会上雷军花了大量时间专门讲工艺,其深厚的技术功力让只会玩情怀的英语教师为之汗颜。

    在充分的市场竞争下,各大手机厂商为了讨好消费者,使尽浑身解数,消费者的胃口也越吊越高。没有两把刷子,就没法在这个市场混下去。玩技术的酒香也怕巷子深,玩营销的用技术作为护身符。对华为和小米来说,作为两个完全不同基因的公司,双方都想牢牢抓住消费者的心,所采用的手段却越来越趋向一致。

    消费者如何评判?

    在社交媒体上,花粉往往鄙夷小米“没技术含量”,但总会遭到“工程师思维”的反讥,消费者并不关心那一堆诘屈聱牙的技术参数,而是在乎手机到底好不好用、带来了什么价值,这些东西又没法用参数去量化。因此,两家的粉丝有时交叉,有时似乎在两条平行线上,评价对方往往以互喷告终。

    但双方确实有一些特征具有较大的区别。作为中国最专业的论坛,通信人家园的一位网友做出了较为严谨客观的评价。整理如下:

    “周围人用的最多的是三星,其次是苹果,再者是小米,然后是华为。小米的特点是互联网公司对手机营销的另类创新,抓住了中国用户对性价比极其敏感的特性,即“屌丝心态”,以史无前例的电商直销和抢售模式,互联网公司擅长的软件产品体验牢牢锁住了用户。

    小米以电商模式节省了成本,以软件和线下渠道获得了利润,通过抢售又无形提高了产品的持续热度,让用户参与改进产品获得了大量忠诚粉丝。但小米硬件品质并没有跟上,懂行的人都知道其做工远不如华为,其低价高配的路子也难以为继。

    华为技术实力强大,CPU、电池、信号、工艺等方面表现突出,但操作系统(UI)一直做不好,可能是其理工科思维,不如互联网活力四射。但华为的进步有目共睹,学习小米的销售模式,小米的UI风格速度很快,且精神很强大。”

    再客观的评价也难免有所偏颇,何况是两家都具有某种宗教特征的公司。我们可以看到的是,双方的长项与短处同样明显。华为以技术俘虏消费者,营销手段也越玩越纯熟,新机型在网络平台上也是几百万的预定量,也是几秒钟“售罄”;小米则声称其互联网思想是核心竞争力,传统企业学不会,同时,小米不断加强工艺创新并快速储备专利,为长远计,未雨绸缪。

    当小米不再发烧

    小米在7月24日隆重发布了小米4,依然主打低价高配,但却不再发烧。从参数和媒体评测可以看出,小米4处理器无亮点、不支持主流4G网络、不可拓展内存卡、不支持2K显示屏、过度吹嘘并不独特的金属工艺等,整体亮点并不突出。与此同时,小米发布会直播数据、小米销售数据造假连续遭到质疑,甚至被台湾“公平会”抓了个现行。

    相比之下,华为6月24发布的荣耀6采用自家的海思八核4G处理器,是全球首款支持LTECat6的智能手机,工艺精良、电源管理等技术表现出色,其打出的“勇敢做自己”的口号也受到业界激赏。相应的,荣耀6首发也是“售罄”。

    从荣耀6和小米4的发布以及媒体的反应来看,似乎华为的未来更为明亮一些,但万事无绝对。小米4虽然遭到媒体的大量吐槽,但依旧受到“不明真相”的米粉热烈追捧,依然遭到疯抢;据某知名分析师透露,近日小米公司融资估价已达400亿美元,显示了资本对小米发展前景的高度认可(很好奇华为终端在资本眼中价值几何)。

    再例如,最近首批发货的锤子手机,据称良品率不到50%,罗老师主打工匠情怀,手机却存在各种低级的缺陷,引起媒体口诛笔伐和购买者的广泛质疑。这似乎证明了只是营销没有前途,但业界同时需要反思,为什么一个只做营销,完全没有技术含量的公司能够卖出数量不菲的手机,还能卖出高价?

    事实上,小米作为一家创业4年的公司,一路飙升到世界十大手机厂商之列,其增长速度令人惊叹。据雷军近期公布的数据,2014年上半年,小米出货手机2611万台,同比增长271%。小米还在努力拓展海外市场,小米联合创始人林斌认为,小米仅在印度市场,市场规模就会超过中国。

    华为表现也可圈可点。根据华为近期发布的报告,上半年华为终端智能手机发货量3427万台,同比增长62%,仅第二季度发货量达2030万部,较去年同期增加95%。市场调研公司IDC与StrategyAnalytics均指出,华为手机销售量已位居世界第三位。在中国市场的包容和锻炼下,华为与小米,以及众多的中国厂商,都已经迅速成长了起来。

    “在大机会时代,千万不要机会主义。”任正非反复强调。很难说技术与营销,谁才是制胜市场的核心竞争力,但有HTC迅速蹿红,然后被专利大棒迅速击垮的前车之鉴,在当前专利战愈演愈激烈的大环境下,技术实力和专利储备,将是一家企业走向海外,成为全球强者的必备条件。华为手握数万件专利自不必说,小米从零开始,也在努力朝这个方向迈进。

责任编辑:王晓璇

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