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奥迪坚构建医院呼叫中心 为患者带来贴心服务

http://www.tele.hc360.com2014年08月14日10:31 来源:企业网T|T

    【慧聪通信网】生老病死,是人类逃脱不了的必然规律。而无论是“生”还是“病”,人类都离不开医院,对于患者来说,当走进医院之后,最希望的,无疑是能够获得贴心服务。随着呼叫中心的深入应用,医院构建呼叫中心的构建,可以为患者带来更加贴心的服务。

    山东滨州华海白癜风医院,是国内首屈一指的专治白癜风疾病的专科医院。在白癜风研究与治疗领域权威性高,专业性强,在全国享有较高知名度的白癜风治疗的特色医院。华海白癜风医院一直坚持“一切为了病人,一切方便病人”的办院宗旨,在集中精力提高技术水平的同时,也不忘大力改善患者就医环境,尽力为患者提供更优质贴心的服务。

    为了方便患者就医咨询、患者信息的统一管理,更好的为患者提供治疗服务。华海白癜风医院在经过多方咨询和考察后,决定采用奥迪坚公司的呼叫中心解决方案。

    奥迪坚公司在居家养老,医疗设备,医院体检方面具有丰富的呼叫中心实施经验,奥迪坚公司的呼叫中心系统具有实施迅速,稳定性强,后期维护简单,操作便捷的特点。呼叫中心平台开放式的接口可以与任何第三方的系统完美对接。华海白癜风医院在系统上线初始,就可以轻松实现客服系统与患者数据的对接。客服人员在接到患者电话的同时,系统会自动弹屏患者的基本信息,保证客服服务的及时性和准确性。

    除了基本的录音功能之外,系统还配备了电话提醒功能,客服通过系统提示,可以贴心为患者提供提醒服务,提醒患者不要错过就诊时间。在未来,奥迪坚公司还会在原有的功能基础上,为华海白癜风医院的客服热线配备电话消费功能,实现患者只需要一通电话,就可以实现预约,查询,支付等现金交易业务。

责任编辑:刘翠

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