慧聪网首页慧聪通信网首页资讯展会人物运营商设备商3G手机iPhone手机CDMA找供应找求购免费注册立即登录加入买卖通即时沟通网站导航

慧聪通信网

苗建华:送通信运营服务中心三句话

http://www.tele.hc360.com2014年09月16日14:34 来源:中国通信网T|T

    【慧聪通信网】9月16日中午消息通信运营服务中心成立大会在京举行,中国通信企业协会副会长兼秘书长苗建华在会上发言时称,行业竞争白日化,为完成指标实现企业效益,企业很容易忽视服务;通信运营服务中心成立大会做好服务,需要做好三点:讲品质、重信誉,守承诺。

    苗建华表示,信息通信市场竞争激烈,通信运营服务工作如何做得更好,受到严峻挑战。真正做好后续服务,苗建华称他介绍给通信运营服务中心三句话:真正做到讲品质、重信誉,守承诺。

    首先,要讲品质。服务要有品质,产品要有品质,同样做企业做人也要有品质,因为一个企业和一个人一样都是有生命力的,都是有品质的,只有有品质的人经营有品质的企业才能做出有品质的产品,才能对社会提供有价值的服务,对于通信运营服务本身是服务企业服务行业,这点尤其重要。

    其次,重信誉。国务院深化体制改革讲到社会信用体系建设问题,信息通信行业目前也正在加强行业和企业的信用体系建设,其中信用工作也好,社会责任工作也好,说到底是我们对社会提供什么样的服务,为客户提供什么样的服务,用服务体现我们的信誉来体现我们的社会责任。所以在我们服务理念当中,应该从我们企业到员工到整个行业都要高度重视重信誉,企业的信誉,个人的信誉和个人的信誉。

    最后,守承诺。各类企业从不同角度用不同形势对社会都做出各种承诺,而今天再回头看对社会做出的承诺被实践了多少,社会又认可了多少,所以在运营中心成立的仪式这样一个会议上希望运营服务中心对此牢牢把握。如果需要完善大家可以再讨论,这里提出一个参考的建议,在我们全行业要树立讲品质重信誉守承诺这样的理念,把这个理念作为我们服务工作的核心所在,这样我们就有了遵循,我们的服务工作就不空不泛而是很有针对性,那么它的重点是很突出的,只有突出了这一点我们的服务工作才有灵魂才有核心才有遵循。

责任编辑:王晓璇

【慧聪资讯手机客户端下载

关注排行

  • 今日
  • 本周
  • 本月
  • 健康指南