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奥迪坚:为西宁出租车打造智能呼叫中心系统

http://www.tele.hc360.com2014年10月10日15:00 来源:企业网T|T

    【慧聪通信网】奥迪坚作为专业的呼叫中心厂商,在进入国内市场以来,已经为多个城市的城市交通提供先进的呼叫中心技术,近期,奥迪坚再次发力,为西宁出租车提供全新智能呼叫中心系统。

    西宁出租车热线采用奥迪坚先进的IP分布式呼叫中心系统。该系统具有配置灵活,上线快,系统运作稳定等特点。在实现传统电话调度车辆的同时,通过奥迪坚的呼叫中心系统,可以实现来电显示、客户资料自助查询和录入、录音功能、对车辆的实时管理、乘客信息记录等各项先进的呼叫中心功能。特别在上下班高峰时段,或者遭遇恶劣天气,出租车热线呼叫量非常大的情况下,奥迪坚系统的稳定性和强大的移动分机转接能力可以有效缓解客服当下的高负荷工作,帮助客服迅速处理来电,实时调度等工作,充分利用奥迪坚呼叫中心系统的优势,有效减少出租车空驶现象,使得出租车资源得到充分的利用,将受益最大化。

    另外值得一提的是,虽然奥迪坚的出租车呼叫中心系统的功能繁多,但是操作界面却非常简单快捷,整个系统采用全中文、图形化交互式的方式,方便座席一边接听来电,一边及时快速的处理各项来电业务。同时,奥迪坚系统配备的强大的数据分析功能,可以帮助管理者清晰的了解到整个呼叫中心的运作情况,及时对各部分工作进行合理优化。

责任编辑:刘翠

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