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微博认证用户怒砸华为P7 被暗示为小米水军

http://www.tele.hc360.com2014年11月04日15:06 来源:家电消费网T|T

    【慧聪通信网】导读:砸西门子冰箱一举成名的罗永浩成了锤子手机CEO,而砸了华为P7手机的消费者却被华为暗指为小米水军,急着抛各种证据证明华为手机的问题,以示清白。

    家电消费网11月4日讯日前,网友安无蛋买来没多久的华为P7手机卡遭损坏,加上认为P7预置软件多,影响体验,向华为官方反应却没有及时得到解决,一怒之下砸了华为P7手机。并作成一个简短的视频上传至网络上。

    消费者怒砸手机的视频引起了多方关注,显然也包括华为。第二天,华为手机产品线P系列COO@HW老施在微博上回应称:“P7的预装应用大部分都可以直接删除的,卡槽也没有那么容易坏。即使坏了,也很容易修。”

    他还表示:“翻了一下您的微博,大部分都是用小米4发的。既然有了小米4,为什么还要买P7,买了P7也没见您发过一条微博?”

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    对于华为暗示该用户是小米水军,买了小米4就不能买华为P7的回应,消费者显然不满。安无蛋回应称,您所说的“没有那么容易坏”的卡槽,万一他们象我一样运气不好给碰上了,他们也会跳脚的,或许比我更激烈。

    他还强调,“凡是对我产品你不满意的人,都是竞争对手派来的。”这样的思维会阻碍华为进步的。应该学会倾听消费者的意见,替消费者着想。安无蛋还@了华为高管任正非、余承东。

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    随后家电消费网看到,安无蛋的微博认证身份为前环球时报在线一副总编辑。

    日前中国质量万里行投诉部公布的数据显示,消费者投诉华为手机卡槽不是个案。从去年华为推出的旗舰手机P6开始,之后荣耀3C、荣耀3X、华为P7、荣耀6都遇到了不少消费者投诉其卡槽质量有问题。

    对此,有业内人士对家电消费网表示,手机在使用过程中经常会因人为操作出现各种问题,并不是手机的质量问题。几百人的投诉在华为巨大的手机销量中占比也是少数。不过,代表了民族工业、被国人寄予厚望的华为,要加强售后服务。在面对消费者的投诉时,应及时给予回应,否则伤了消费者的心,无疑于将客户撵走。

责任编辑:王晓璇

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