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4G时代,如何寻求终端营销突破口?

http://www.tele.hc360.com2014年11月10日10:21 来源:中国通信网T|T

    【慧聪通信网】4G时代的到来,不禁让人们兴奋。在这里,大家都会同时享受到挑战与机会。探底发展之道,不难发现4G时代的成败,最直接的体现便是4G终端的销售。如何做好4G的终端销售工作也就成为不得不思考的问题。为更深刻地做好销售工作,结合现状,笔者谈谈探索4G终端销售之道。

    4G终端销售要充分发挥引导作用。放眼当今的所有企业,其业务发展精髓无非是引导。去饭店,服务员为你推荐特色拿手菜品;去超市,商品的摆设和搭配指引着你该如何购物;去互联网上,一个个的“猜你喜欢”和“推荐链接”更是如此……不可否认,这是一个主动的时代。4G时代下的终端销售,更是如此,是主动引导客户使用4G的结果。

    然而引导作用的发挥,则是一个从了解客户需求到营销销售再到售后服务的大工程。简单地讲,引导的关键是真诚。真诚地让客户知道时代在改变,我们需要跟上时代的步伐;真诚地让客户体验到4G给生活和工作带来的效益和成果,给他们带来的优越和快乐。

    大众市场和集客市场的融合只是一个时间问题。因此,4G终端销售需要充分发挥集客市场的作用。因为集客和大众市场的客户归根而言都是同一人。同时,集客的基础业务要靠大众市场来支撑,而大众市场增值业务的灵感又越来越多地靠近集客需求。再加之集客群体之庞大,这会让我们有机会像“黄金矿工”一样批量地挖金子。也会像立交桥一样分流我们在4G时代的业务、服务等等的压力。

    互联时代的到来,对企业来说是一个巨大的商机。面对汹涌澎湃的网络大军的冲击,4G终端销售当然也要改进传统的方式,要充分发挥多种渠道进行销售。研究分析客户的存在和逗留习惯,以此“对症下药,无处不在”。人都去哪儿了?在网上、在微博、在微信、在公交车,在商场、在路上。那我们就做网站直营店,我们就做微博、微信营销,我们就做街头自动吐卡吐终端的销售机,要使线上线下销售相得益彰,总之一切只为便捷客户,无缝服务。

    值得一提的是,集客业务在4G时代必然会突飞猛进,因此适合集团客户的终端就具有开发和推广的价值,如定位类终端、数据采集检测类终端、数据同传共享类终端等,这些都会增加客户群体,为客户带来更好的感知。事实上,通信运营商掌握着大量客户数据源,完全可以据此深挖分析客户的4G需求与习惯。因此,在未来的4G终端营销中为集团客户提供定制终端,也不失为增收的好办法。

责任编辑:王晓璇

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