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面向消费者 手机供应链破“订单式”思维

http://www.tele.hc360.com2015年01月20日11:53 来源:通信产业网T|T

    【慧聪通信网】种种迹象表明,国内手机供应链企业正在承受发展的巨大压力。

    2014年11月28日,从事手机零配件供应的厂商闳晖科技开始规模遣散员工,手机供应链开始传递消极信号。在该公司的善后事宜尚未结束时,2015年初,兆信通信董事长又留下一纸绝笔,用最极端的方式向市场预警——供应链感受的寒冷,一点不比渠道商少。

    只以闳晖和兆信两家企业的境遇为例,手机供应链的日子并不好过。然而在业内专家孙艳飚看来,冰冷的事实并不代表市场环境日趋险恶。手机市场的快速发展,在加速产品更新换代节奏的同时,也推动供应链的优胜劣汰。眼前的悲剧,不过是产业升级必然经历的短期阵痛。“市场竞争和技术革新淘汰了一批落后的厂商,也历练出更多优质的企业。”孙艳飚表示。

    手机“狼图腾”的代价

    中国手机供应链的快速成长,得益于国内手机市场的大繁荣。

    在3G牌照发放,苹果手机完成对用户使用习惯的启蒙之后,智能终端市场快速繁荣。不过国内厂商囿于技术积累和供应链成熟度不高两方面原因,市场几乎被苹果、三星诺基亚等国际厂商瓜分。虽然这些厂商的中高端产品的价格昂贵,但鉴于国内3G手机款式有限,众多用户还是会选择购买高价产品。

    为扭转被动落后的局面,国内厂商开始改变玩法——借降低智能终端价格的机会,推动手机快速普及。该策略一方面提升了国产品牌的市场占有率,另一方面也迎合了运营商快速普及用户的需求。此后,智能手机价格迅速下降,生命周期也从1年以上缩短至仅有3个月,并在2013年达到顶峰。当年,酷派和中兴分别推出了春雷MAX7295和V967S,将“四核五英寸屏”智能手机的价格降至千元级。

    价格快速下降,让国内手机厂商的出货量规模迅速提升。与此同时,手机厂商也开始将下降成本的压力向供应链传递。酷派副总裁曹井升表示,手机价格不断下滑,生命周期也在缩短。继续引领市场发展,需要供应链在短的时间内,提供更为成熟的解决方案。

    “快速的产品迭代,也让供应链得到快速发展的机会。”孙艳飙表示,在市场的带动下,国内手机产业链快速成熟。规模化出货,也让供应链的生产成本迅速下降,推动了整个行业的快速发展。

    这部分机会,是从国际市场中抢食而来的。供应链的每一次调整,都游走在成本的边缘。无论对哪家企业而言,快速发展需要承受的压力都是非常巨大的。“华为一直强调狼性文化,其实幕后供应链的狼性也不差。”孙艳飚表示。

    市场新陈代谢加快,自然会带动市场的优胜劣汰,这促成供应链上的优质企业开始转型。供应链正在从单纯的产品供应和组装,向制造+服务的综合体快速转型。以富士康为例,为协助客户躲避专利暗礁,富士康已积累专利12.84万项,获批64300项。

    至于没能快速适应改变的企业,多数“悄无声息”地离开了市场。闳晖与兆信略显悲壮,可是前者主要服务的客户,是已经日薄西山的诺基亚;后者业务集中在海外市场,不过正如前言所述,众多国际企业已在与国产品牌的竞争中败下阵来。两家企业都已掉队,因此退出历史舞台也只是时间的问题。“这是产业链‘狼图腾’必然经历的过程。”孙艳飙表示。

    祸起萧墙

    在国内,进化论“适者生存”的价值体系的确让供应链更为稳固,这提升了他们的优越感,不过这些企业也并非高枕无忧。

    多年的发展,让供应链厂商早已习惯了B2B业务模式。也正因如此,“酒桌文化”成为厂商极度信仰的价值观。多数时候,企业重大项目的订单都是在几轮觥筹交错之后达成意向。这种传统模式让供应链对优质产品和解决方案的敏感度下降,直接导致项目负责人对人际关系的把握,远胜过对产品的理解,企业留给产品创新的精力也非常有限。

    小李是深圳某供应链企业负责人。接受采访时,他刚刚接到一项令其非常无奈的任务——承办某手机厂商的年会。活动当中,组织、筹办、奖品,以及会后的晚宴,都将由他负责。在他看来,压缩利润空间,甚至以牺牲成本为代价,换取未来继续发展的机会,仍然是稳赚不赔的买卖。“我们的目标只有一个,就是维护客户关系,推动2015年业务继续增长。”小李表示。

    小李也知道产品的重要性,可是一方面供应链接触用户需求,需要通过手机厂商的牵引,而在过去,以运营商渠道为主的手机厂商,产品迎合的都是买家的需求,而非用户导向;另一方面最终为产品和解决方案买单的主体是手机厂商,后者掌握着合同的一票否决权,而非用户直接参与购买。供应链谈创新,需要跨越的是手机厂商和运营商两道门槛而非消费者,难度之大可想而之。

    孙艳飙表示,一直以来,手机厂商都在以B2B的模式,推动业务发展,这种模式也沿用到供应链环节。如今,运营商缩减终端补贴,手机厂商的运营向B2C模式倾斜,开始思考改造传统模式,更加贴近用户需求以求立足。手机厂商及时转舵,可是供应链的思维仍然停留在陈腐老旧的状态,意识脱节的迹象已经非常明显。

    某手机厂商供应链负责人表示,只要企业能够保证持续稳定提供服务,其所在公司都愿意将产能平均分配给供应链合作伙伴。伴随小米、荣耀和大神等电商品牌的快速成长,轻公司每年都可以释放数以千万计的出货量,供应链仍然有很大的市场空间。“供应链的问题不在于市场,而在于企业内部。”该负责人表示。

    思想风暴

    想要解决问题,供应链就必须改变“订单式”的思维模式。而所有的改变,都要从内部开始。

    为了迎合市场需求,在手机市场,主流厂商纷纷成立电商子品牌——一方面探索线上拓展业务的模式,另一方面也在积累粉丝经营的经验。在此过程中,母品牌负责人也都肯定了电商品牌把握用户需求的重要性。“华为成立荣耀涵盖高中低端市场,满足不同用户的需求。”华为终端CEO余承东表示。

    按照目前市场发展的趋势,引导产品最终形态的决定性因素,正在从运营商向用户过渡。如何更好地了解用户需求,在逐渐成为手机厂商把握命运关键的同时,也应该成为供应链推动革新的动力。新时代,供应链需要借助互联网等工具重塑形象,用改造手机厂商的“互联网思维”,格式化自身意识形态。

    据小李介绍,多数时候,供应链会隐藏在幕后,一般不会对外透露合作伙伴的信息,也不会过多从事宣传工作,这导致用户对供应链的了解并不深入。虽然企业也会在网络上刊登部分信息,但是这些资讯多以产品业务介绍为主,更多服务于手机客户,自身局限在狭窄的活动空间中。“供应链需要更改商业模式,更多接触用户需求,才能在市场竞争中占得先机。”孙艳飙表示。

责任编辑:王岩