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新浪数码315曝光台:手机及家电占投诉大头

http://www.tele.hc360.com2015年03月13日16:56 来源:新浪数码 T|T

    【慧聪通信网】北京时间3月13日上午消息,新浪数码315曝光台自2月25日正式上线以来,截止到3月12日上午11点,收到网友平台投诉545件次,微博投诉94件次,共639件次。投诉最多的产品前三位分别为手机(416件次)、家电(80件次)和电脑(28件次),分别占比65.1%、12.5%和4.4%。

    被投诉最多的五个数码品牌分别为小米(78件次)、魅族(51件次)、苹果(50件次)、大可乐(45件次)及三星(37件次),被投诉最多的五款手机产品分别为大可乐3(43件次)、苹果iPhone6(12件次)、魅族魅蓝note(10件次)、小米3(8件次)及华为荣耀3C(8件次)。

    被投诉最多的五类情况包括:硬件做工差,使用中出现零件松动、接缝不严紧;售后与电商平台互相推诿,导致产品长时间无法维修;电视屏幕维修费用超过电视整机;新手机预装软件过多,而且无法卸载,影响正常使用;虚标硬件参数,内存大小和材料选择与产品宣传不符。

    消费者可继续通过新浪数码315曝光台提交自己在购买电子产品过程中遭遇的所有问题,包括产品质量、使用问题、售后服务、增值服务等所有状况。如果遭遇侵害,请进入投诉入口:http://tech.sina.com.cn/z/315digi2015/index.shtml

责任编辑:马伶

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