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金万维说“互联网+ ”管理软件行业

http://www.tele.hc360.com2015年03月19日11:40 来源:IT168T|T

    【慧聪通信网】2015年,“互联网+”写入李克强总理的政府工作报告,这意味着“互联网+”正式被纳入顶层设计,成为国家经济社会发展的重要战略。李彦宏说互联网+医疗,希望抓牢民生大消费入口;马化腾说移动互联网是点,想实现未来“互联网+”的N种可能;雷军说互联网和传统企业结合,预借互联网推动各行各业创新升级……那么对于已被视为传统行业的管理软件业,如何进行“互联网+”?

    纵观国内管理软件行业:从企业用户来讲,特别是中小微企业,他们面对激烈的市场竞争,迫切实现企业信息化,但同时更渴望拥有低成本、低门槛的信息化服务,以解决销售、管理、资金等诸多问题。对于管理软件服务商来讲,为中小微企业提供信息化服务已经越来越成为管理软件市场的一块“大蛋糕”,但是服务双方的信息不对称、软件部署成本居高不下、售后服务存在收费“怪圈”等问题,令这块“大蛋糕”变得愈发难入口。

    “互联网+”时代的到来,能为这个行业带来哪些转型和希望,笔者认为是以下几点:

    撮合型交易平台将“成大器”

    在管理软件这一传统领域,因为从选型、试用、购买到运维存在产业链上下游分散、信息不对称、交易链条长且交付结果非标准化等问题,亟需撮合型交易类的平台作为沟通媒介来调和供需、促进合作以及提供个性化服务等。一方面,从管理软件提供商和企业用户双方来讲,能够提高信息化效率,用户告别了选型无门、试用没戏、购买无数的盲目状态,管理软件提供商也真正提高了营销效率,降低了销售成本,彻底实现了管理软件买卖双方的无缝对接。另一方面,对于撮合型交易平台自身来说,区别于传统的购物网站和资讯网站,聚集在平台上的企业用户和软件供应商伙伴会在基于该平台的基础上进行不停地持续地互动,交易双方的行为不再仅仅是临时性的销售活动,双方除了完成购买任务外,由于管理软件行业的特殊性,还会有”复购“、”售后服务“等目的需要达成,而且随着平台用户的逐渐递增,广告投放的精准率将超越常规大众媒体网站,从而构成平台自身的增值利器。

    目前,国内管理软件行业首个撮合型交易平台选软件网,以这种服务模式,平均每天为全国各地ISV及代理商提供约2000条精准商机。

    “云平台”为中小型管理软件提供商迎来良机

    企业应用的移动化、云服务化方向已成趋势。对于像SAP和ORACLE等跨国ERP企业,都在加速部署“云“。就连像国内巨头用友、金蝶等也都在纷纷转向互联网模式,财大气粗,使得这些企业的云端部署成为可能。但对于占据中国市场绝大多数的传统管理软件,他们深深的扎根于各行业细分市场,为企业提供更加个性化的服务方式,但苦于资金、人力等多种因素,面对客户应用的移动化、云服务化需求时,显得更加力不从心。而当这些企业真正的提供了云端服务时,给中国的企业所带来的竞争力也将是更加巨大的。

    以金万维“云平台“提供的访问技术为例:采用虚拟化云平台技术,各行业管理软件提供商不用对自己软件进行任何的开发,便能通过公有云或者私有云部署的方式将软件发布于云端,大大降低实施环节成本,同时支持手机端、ipad端的访问。

    据金万维云平台事业部相关负责人称:下阶段将着力帮助与金万维已合作的近5000家各行业管理软件提供商伙伴转移到云端。“互联网+”时代的传统管理软件,特别是像ERP这样的企业核心应用,能否快速SaaS化,着力点在此。

    服务互联网化

    与传统的售后服务,包括电话服务、上门服务不同,互联网时代的售后服务更强调服务的高质量和及时性,解决管理软件买卖双方的矛盾:即服务商提供服务艰难、收取服务费困难,但企业用户却对服务不满意不愿意支付服务费。

    互联网时代的售后服务,由于将软件全部部署在了云端,用户端在软件出问题的时候,服务商在另一端可以迅速反应,提供服务。每次服务完成后用户满意即可通过连接双方的媒介来支付服务费。目前在行业内,这种专门的服务产品已经产生,例如:帮我吧远程客服平台,他除了实现远程控制、远程协助和远程诊断等基础功能外,还可以对自己的客服人员、客户以及所有软件问题进行管理和统计,从而更智能地去帮助供应商或服务商考核客服、改进产品。

    由此可见,“互联网+”管理软件行业,成就的就是一个覆盖管理软件的研发、销售、实施运营和服务的良性的新型互联网生态系统,使存在于这一生态系统的中小微企业用户和管理软件供开发商、经销商、集成商、服务商等皆受益。

责任编辑:王岩