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苏宁易购泄露用户信息 消费者损失上万元

http://www.tele.hc360.com2015年06月17日17:46 来源:赛迪网T|T

互联网时代,想要让自己的信息不被泄露已经是一件太奢侈的事情。6.15号,苏宁易购一桩信息泄露事件导致受害人王女士损失人民币15300元,不禁让人心生恐惧。

    【慧聪通信网】互联网时代,想要让自己的信息不被泄露已经是一件太奢侈的事情。最近,频频爆出网购平台泄露消费者信息的相关报道,导致消费者钱物两空,受害人数之多,让人咋舌。

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    6.15号,苏宁易购一桩信息泄露事件导致受害人王女士损失人民币15300元,不禁让人心生恐惧。下面附王女士口述的全部被骗过程:

    中午我接到了所谓苏宁易购商城打来的电话,说我在花间公主旗舰店买包的时候他们商城的员工不小心把我操作成他们商城的白金会员了,如果不取消每个月扣出500元,一年生效是6000元,但是全场可以享受7-9折;如果取消需要我们给您这边绑定的银行发个授权通知,稍后银行人员联系你。

    过了两分钟,95555开头的自称招商银行的人员打过来电话,我的第一反应就是和对方说你怎么证明你不是骗子,他说你看骗子肯定在过程中提及卡号、密码什么的,我们不会提及的,只需要和您核对信息,取得您的授权即可。当时我很生气,说我应该给苏宁易购打电话,他们犯的错误给我造成了很大的困扰,我得维权。电话挂了,我搜了苏宁的官网电话,打过去没有人工这项,听了数遍还是没有,我刚挂断。称苏宁的那个人又打过来电话,我说你怎么证明你不是骗子,说了很多,然后那人说我是财务部的,今天核对扣款发现的,您这边这么怀疑我们,你开启录音,有任何问题你来江苏省哪哪来找我,我商城给你负责,我没必要骗你,我一个财务部的。我还是很强硬,对方很无奈,僵持了很长时间,然后说他们经理来和我说。

    之后换了一个女的,很专业感觉。首先是各种道歉,然后晓之以情动之以理。使我开始回想我纠结的点在哪,那边没有让我弄钱啊,自己开始想不明白了,所以开始为对方想,谁都不容易,对方还说什么给你300块钱券,咱们双方抱着解决态度的态度尽快解决问题,然后电话挂断。

    称招商银行的人又打来电话,说你这边取消是吧,因为今天正好是扣款日,我们不确定是否扣款,所以需要您去自助提款机查询,然后点击客户中心我们就能远程操作查询了,我就问他我可以去柜台查询啊,我开通了短信提醒,扣款会通知的,她说这种扣款会延迟,明天才会确认,但是扣款一旦形成就是一年的,以后维权的路太难了。关于柜台他说您要知道只能办理个人基金,股票,个人存取款等等,这我们和苏宁签订的这种是查不了的,必须我们总部和苏宁总部,我将信将疑,然后他是各种说。

    我心想,我把我卡里的钱转出去,他爱怎么查怎么弄吧,我把钱全部转到了支付宝并取消了和这张银行卡的绑定,自以为是的出门了,去找提款机,期间他们电话一直打并说别让我挂断,对方指示我怎么办。

    我下楼,他说找到招商提款机,比较远我就去了,走到一半他说你也可以找到带有银联标志的存取款一体机,我说北京银行,他说地方性银行不可以,四大行或者咱们的招行都可以,然后电话一直通着,我到了招商银行,但是是自动取款机,打印不了凭条,我说不行吧,他说可以,然后他说你查询一下余额,我查了告诉他,他说你是不是把钱转出去了,我说是我怕中间有损失,问我转出去多少,我说15300。他说你怎么没经过我的同意发生大宗笔交易,你现在卡里不足500,我是没有权限查询的,你怎么转出去的怎么转回来。

    他说你去个有存取款一体机的吧,我就去了,但是他坚持把款让我转回去,我已经被折腾的累了,已经无暇顾及是不是骗子了,我没有转,电话挂断。

    马上又接到自称苏宁商城的电话,我说为什么要转回去,是你说的我可以转出去,首先还是道歉,然后具体说这种情况我也是第一次遇到,银行操作的流程他也不清楚,但是我们一直和银行联系保证您的安全,出现问题我们商城负责,又是录音报警什么的都行,我们没必要骗你这么点钱,我们有老人孩子什么系列情感牌,我很无奈,挂了。

    已经筋疲力尽,不想说话,想着尽快解决问题,所以自己还是把钱转回去了。

    自称招商银行的又打来电话,说你这边要不要取消,我特别无奈的说我已经转回去了,你快说怎么操作吧!他说你把钱全部取出来,做个资金清零,然后我把卡吞了,需要读取信息,然后你再存到你的卡上就行。

    我按照操作,但是那个建设银行只能100、100的取,他说太麻烦了,说你换家吧,换成咱们的招商银行,不是存取款一体的也行,我想招商银行在我回去的路上,换就换吧,我就又到了招商银行的取款机上,那时候那机子竟然不能用了。

    他说你再换家,咱们尽快解决问题,我说已经折腾的快没有思考能力,所以听他的指挥,继续换。

    我找工商,那个我在回去的路上看见牌子没看见银行,他说我陪你聊聊天吧,然后就我说我们楼下有个中国银行,可以吗?他说只要是存取款一体机都可以,我按照他说的操作了,取出了全款,他说现在我要吞卡做远程操作了,你不要着急哈,一会就好了,然后卡就被吞了。

    我没有操作过违规的东西,但是卡却是被吞了,所以我基本全信了。接下来他说客户信息已经完成,现在您把你的钱存回去,我说我直接存嘛,我真的以为我的卡是他们在操作中,他说你点个人存款中心,然后我给你你的卡背面生成的二维码你输就去就行,他会显示给你办卡的客户经理的名字,最后确认。

    中间出错了好多次,我竟然都没怀疑,其实那是无卡存款,最后给对方成功汇过去了15300,接下来他说您确认一下您还有其它卡有资金500元以上的嘛,信用卡,个人基金等等,我说没了,怎么了?他说由于您的数据混乱,你的钱暂时被冻结,您的卡暂时不能用,所以现在需要把钱转到您朋友或者老公卡上,我说我身上没有啊!

    最后我想起来我说有张朋友的信用卡,行吗?他说可以,他说你查查额度,我查了20000,他说你找个地方提现,我说我不会提现,以前没有用过信用卡,他说你找个卖二手手机的或者电脑城都可以,我找了几家都不可以。最后找到,他说百分之二的手续费,那边说提吧,这边苏宁商城给你报销,然后我提了现,老板说我给你转卡上还是哪,我说支付宝吧,对方说不行,让我要现金或者直接转到他给我的我的那个卡的二维码,就是我无卡存款的那个帐户,我把电话给了老板,他继续说,老板说哦,我不转了,直接说去取钱给我,然后问我认识对方不,我说不认识,他说百分之九十是骗子,到这时候我才觉得可能被骗了。

    我打电话把我的卡挂失了,然后老板没给我转钱,我说我去银行问问,老板给了我名片,留下了我的电话,我来到中国银行,问他们,他们也不清楚,我现在说我的卡被吞了,怎么拿出来,他说完整卡号身份证,我说我记不清楚了,他说你去招行来个证明吧,此时那边仍旧给我一直轮番电话,我挂了接,接了挂,和提现老板要了钱到我的卡上,我打车去了招行,查了钱没有了,我报了警,各种等待警察联系我,我开始心急了。

    打车到派出所报了案,警察一听说是骗子,我做笔录的同时,骗子一直给我电话,问我那两万块钱提现了哪,我说是,然后他还让我操作,说在机器上,我说我到了,然后让我操作,输入身份证号,然后说他们连接,一直听着那边数钱的声音,第一次说不成功,我还在侥幸,结果一会说你继续输入,说成功了,然后说我的名字,电话,地址,都对,然后还说那个人的卡号让我输入,说是二维码,我说不对,然后他一直让我继续,此时我在警察局正在做笔录,卡号拿到后,我挂了的电话,警察说行了,他们也没什么办法,对方还是继续打,他深信我会继续汇钱,我说我在警察局,已经报案,警察已经确认你们是骗子,别打了,没意思了,对方哦了一句再没打开。

    回顾整个过程,骗子可谓是团伙作案,而苏宁商城的信息泄露是关键。网上购物,泄露用户信息,导致用户被骗,已经越来越多了,如果规范和保障消费者的权益是一个无法逃避的显示,网络诈骗由于受众分布广,地利间隔远会给相关执法和维权部门带来不便,但不希望这个成为相关部门不作为的借口。

责任编辑:王岩