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2016中国呼叫中心及企业通信大会与您相约四月天

http://www.tele.hc360.com2016年04月11日11:04 来源:CTI论坛 T|T

    【慧聪通信网】2016中国呼叫中心及企业通信大会春季展会[http://www.ctiforum.com/expo/2016/ccec2016spring/index.htm]将于4月14日-15日在中国北京隆重召开,本次会议将以“联络中心的数字化DNA”为主题,围绕企业通信、呼叫中心、下一代通信架构等内容为话题,继续推动ICT产业发展,及时反映产业发展的最新动向。

    中国呼叫中心及企业通信大会(CallCenter&EnterpriseCommunicationExpoChina),由CTI论坛主办,并得到亚洲客户服务协会、台湾客服中心发展协会、美国电话营销学院、香港客户中心协会、韩国呼叫中心情报研究所、中国通信企业协会增值服务专业委员会、北京通信行业协会呼叫中心专委会、广东信息协会客服专委会等单位的鼎力协办。

    大会通过主题演讲、业内交流、案例分享、视频专访等多种形式进行学习与交流,并探讨业界人士所关注的各类热点话题。届时,来自行业内40余家领先的行业供应商将展出最新的产品和服务,10余位ICT行业最具创新力的公司高官们,也将分享他们对于即将到来的新通信时代的远见和战略,并与参会嘉宾共同探讨产业发展趋势,分享经验,交流成果,展望未来。

    2016中国呼叫中心与企业通信大会热点问题:

    呼叫中心市场分析及产业链研究、呼叫中心标准、运营管理、知识库、外包服务与产业园区、人力资源管理、客户体验、电话营销;

    CTI与移动互联网、云呼叫中心系统、多媒体渠道整合智能客服自助服务、语音识别语义分析、APP、录音;

    统一通信与协作、Engagement、CaaSVoIP现状、网关技术、BYOD、WebRTC、SBC、SIP中继、视频会议、开源通信;

    融合通信、移动平台开发、增值业务移动视频、移动互联网、媒体处理技术、下一代网络、高清语音等等。

    2016中国呼叫中心与企业通信大会主题演讲:

    论坛主题:企业通信技术和业务趋势展望(4月14日上午场)

    王俊海Genesys首席业务咨询顾问《智能管理企业内部工作量》

    段信义华为技术有限公司中国区企业呼叫中心解决方案销售总监《智能融合,共筑辉煌》

    盛凯小i机器人渠道业务拓展总监《智能机器人引领认知革命》

    刘骏深圳市东进技术股份有限公司产品经理《打造“互联网+”环境下的企业通讯新业态》

    王红燕阿里云互联网事业部企业服务业务总监《DT时代助力企业服务融合创新》

    论坛主题:开启智能客服新纪元(4月14日下午场)

    房公利中荷人寿保险有限公司总部客服部经理《互联网+智能客服》

    刘俊彦环信创始人《全媒体智能客服时代的最佳实践》

    杨凯程北京鼎富科技股份有限公司董事长兼CEO《小富机器人:超越与梦想》

    秦克旋CTI论坛总经理《客户体验的内涵与趋势》

    论坛主题:通信产品创新与开发应用(4月15日上午场)

    汪树森北京才展软件有限公司执行总监《我有一个“梦想”》

    杜晓钰神州数码(中国)有限公司通信事业部副总经理《触网·登云,共创未来》

    岳欣上海易谷网络科技有限公司首席运营官《极简,预判,参与--体验时代的客户联络实践》

    李农中国通信企业协会增值服务专业委员会评定中心副主任《呼叫中心服务质量运营管理规范》给行业新改变

    本次大会还将汇聚业内最知名企业,届时,将有40余家领先的行业供应商展出最新产品和服务,并共同探讨未来ICT产业发展的方向。参展厂商包括Genesys、阿里云、北京安科耐特网络科技有限公司、北京北恩伟业科贸有限公司、北京才展软件有限公司、北京创世华信科技有限公司、北京鼎富科技股份有限公司、北京飞音时代技术有限公司、北京宏盛高新技术有限公司、北京七星蓝图科技有限公司、北京网动网络科技股份有限公司、北京中科信利技术有限公司、大唐高鸿、丹麦艾德声股份有限公司、广州市亿景通信技术有限公司、广州市毅航互联通信股份有限公司、杭州三汇信息工程有限公司、湖南畅远信息技术有限公司、华为技术有限公司、环信、汇卓科技有限公司、昆明塔迪兰电信设备有限公司、南京汉隆科技有限公司、厦门亿联网络技术股份有限公司、上海安录系统集成有限公司、上海易谷网络科技有限公司、上海智臻网络科技有限公司(小i机器人)、深圳市东进技术股份有限公司、深圳市简能网络技术有限公司、深圳市一号互联科技有限公司、深圳市友邻通讯设备有限公司、深圳市云之讯网络技术有限公司、神州数码(中国)有限公司、宇高通讯设备有限公司、浙江铭道通信技术有限公司、智科通信技术有限公司、中通天鸿(北京)通信科技有限公司。

    此次大会,通过强大的国内外的媒体宣传、数据库会邀、展台产品展示,让每一位行业同仁都能获得更专业,更个性化的产品和服务的介绍与体验。另外,大会还为与会嘉宾们准备了精彩的抽奖环节,小米净化器、艾德声ELITE蓝牙耳机、Iphone6sPlus等丰富奖品正等待您的幸运抽取。

    绿意盎然的创新源泉,瞬息万变的信息化需求,尤其是数字化成为社会生存基础因素后,客户服务和体验理念趋于更加的人性化和智能化,而变革的范围也更加宽泛和细致。各种通信、呼叫中心相关企业都要以夯实的耐力和丰富的资源,从企业及其客户的切实需求入手,推出不同细分行业的产品标准化、服务简单化的产品组合,试图以数字化转型为契机,改革传统行业生存模式的弊端,创造出崭新的、勃勃生机的未来,最终赢在互联网+时代!

    2016年4月14日-15日,在2016中国呼叫中心及企业通信大会·春季展会(北京辽宁大厦),将迎来一场集创新、专业、热情于一体的年度行业盛会。CTI论坛与您相约“四月天”,期待用这份对中国呼叫中心及企业通信行业的执着与坚守,为您开启一段新的征程,营造一次和机遇的相会。让我们一同搭乘中国呼叫中心及企业通信的“春之航班”,勇敢地迎着新时代的“互联网”风,自由地翱翔在“数字化”转型的道路上吧!

责任编辑:李森众

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