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ALE统一通信解决方案帮助企业提高对客户的响应速度

http://www.tele.hc360.com2016年07月04日18:06 来源:慧聪通信网T|T

    【慧聪通信网】ALE,以阿尔卡特朗讯企业通信为品牌,日前宣布推出OpenTouch™套件2.2版本,旨在更好的帮助企业用户提高对客户的响应速度和工作效率。最新版的阿尔卡特朗讯OpenTouch套件通过统一的OpenTouchConversation客户端,让用户能够在不同的终端设备上采用同一个客户端软件实现会话的交互和管理。OpenTouch套件可以采用本地和基于云的方式部署,帮助企业充分利用其现有的业务通信系统提升团队间以及企业与客户间的沟通效率。

通信

    最新版OpenTouch套件2.2版本具有以下新特性:

    •支持与第三方软件集成:MicrosoftOffice™16、MicrosoftOffice365™、GoogleAppsforBusiness™、IBMNotes®和Domino®9,提供直观的一键拨号、实时状态呈现和协作功能。

    •兼容阿尔卡特朗讯OmniPCX™Enterprise全系列话机终端,包括最新推出的8018桌面话机、8212和8262DECT手持终端。扩展了办公室桌面/移动话机语音服务的功能,员工间可以使用即时消息、文件和屏幕共享,从而全面提升员工的工作效率。

    •推出基于AppleOS-X客户端软件,功能与现有Windows®PC、Android™、iPhone®和iPad®相一致。

    •全新的内置可视化自动话务台可帮助企业更加轻松的管理客户来电,并将它们路由到相关业务团队。

    •OpenTouchConversationOne新增了通话记录和消息提示功能,基于浏览器使用,让员工能够在多种操作系统平台上使用基本的统一通信功能。

    •运行于Android设备上的无接触式呼叫转移功能,支持在智能手机和桌面话机之间实现无缝呼叫转移,提高员工的移动性,满足开放式办公环境下的通话安全需求。

    •通过阿尔卡特朗讯8088智能桌面话机可快速建立小型视频会议室,提供一种全新的高性价比视频协作选择。

    全新的OpenTouch套件2.2版本所带来的增强功能可以本地、云端或采用混合方式交付,以此满足企业的部署需求。该套件极具灵活性,支持从本地部署向基于云的统一通信平稳迁移。企业可依据企业自身的要求进行选择。OpenTouchEnterpriseCloud云部署提供独特且灵活的“按需付费”运营支出模式。

    OpenTouch套件2.2版本同时加强了其他方面的应用,包括:

    •OpenTouchEnterpriseCloud同样适用酒店行业,为酒店行业提供基于消费的模式和创新型应用(如自带设备的移动客人软电话)。

    •OpenTouch套件支持VMwarevSphere®6,实现私有云部署。

    •OpenTouchBusinessEdition是一款面向中型企业的统一通信套件,基于一体化硬件平台,支持统一通信应用的高可用性,能在服务器发生故障时自动切换,从而提高业务可持续性。

责任编辑:李森众

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