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噪音问题不容小视——缤特力让沟通更智能、更高效

http://www.tele.hc360.com2016年07月18日14:11 来源:慧聪通信网T|T

    【慧聪通信网】我们正处于移动互联网风起云涌的时代。美国调研公司IDC今年6月份发布的2016年智能手机全球出货量预测报告显示,今年手机出货量预计较上年增加3.1%至14.82亿部,移动设备出货量即将超过PC。越来越多的移动设备将融入我们的生活,移动互联网成为世界的主宰,手机、平板电脑、智能穿戴设备、VR设备掀起一个又一个移动化高潮。

    企业办公领域也逐渐朝着移动化方向快速发展。越来越多的人更倾向于3A办公模式——在任何时间(Anytime)、任何地点(Anywhere)处理与业务相关的任何事情(Anything),成为真实的办公场景。从熙攘的城市街道到街角的咖啡馆,从喧闹的机场到飞驰的高铁,我们随处可以看见人们处理工作,电话与客户沟通。移动办公打破了时间和空间的束缚,企业可以随时随地通畅地进行交互流动,工作更加轻松有效,整体运作更加协调。

    然而,在享受移动办公带来的便利性的同时,当今的移动专业人士也面临着特有挑战,他们既要保持连接,又要在异常喧闹的环境中清晰通话,包括在人群、车流、咖啡馆,以及难以清晰通话的恶劣天气中,如大风天。回想一下,我们有多少次在拥挤的地铁,或者车水马龙的街道,接到了重要客户的来电,但往往由于嘈杂的背景噪音而不得不中断与客户的交流,为双方的沟通带来糟糕的体验。

    提供语音通信解决方案的企业对移动办公人员可能会遇到的沟通障碍给与了极大的关注。缤特力认为:多风的街道、喧闹的机场或咖啡店里的背景噪音很难从声源处消除,但是这些开放环境下的噪音却不容忽视,稍不留神就极有可能为客户带来极差的沟通体验。为提升移动办公人员的沟通效率,让移动办公真正发挥其优势,一款具备消除风噪以及环境背景噪音功能的蓝牙耳机是必不可少的。

    缤特力对新时代办公场景中可能遇到的沟通问题进行了深入调研,从细微处着手,对可能影响客户体验的各个环节进行考量,不断进行优化音频技术,解决沟通中的各种障碍。比如,缤特力的SoundGuard技术可以防御118分贝以上的噪音,避免了突发噪音对沟通双方造成惊吓;六层Windsmart降噪技术可以使用户在22km/h的风速环境中,在通话中几乎感受不到任何风声。缤特力专注于细节上的创新,致力于为客户提供无与伦比的音频体验。

    缤特力一路以来根据不断变化的工作需求,推陈出新,与现在科技和生活共同进步,连续8年获得CES创新奖(CES国际消费类电子产品展览会)。2015年发布的业内首款专为智能办公环境打造的主动降噪蓝牙立体声统一通信耳机——Voyager Focus UC,可在开放、协作及远程办公环境中助力用户专注工作、高效沟通。

    为了更好地提升客户沟通体验,缤特力还将结合缤特力耳麦、客户端软件PlantronicsHub以及云服务软件,打造缤特力智能服务解决方案。比如,在客服中心,缤特力的耳机与云软件相结合,可以对大量的语音数据进行分析,挖掘有价值的洞察,比如,识别出客服人员是否在跟客户吵架,从而及时提醒客服人员。此外还可以从大量的语音数据中为用户生成声学健康报告,为用户提供更多价值。

    小耳机,大作为!未来耳机的能实现的功能将超出人们的想象。缤特力将持续专注于音频领域,加大软件管理和智能应用的创新,为用户提供无与伦比的音频体验。缤特力将于近期发布针对专业移动办公人员的全新蓝牙耳机,以及智能软件解决方案。    

责任编辑:王彩屏

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