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利好频出 风波渐息 易到有望本月解除危机

http://www.tele.hc360.com2017年05月05日16:50 来源:慧聪通信网T|T

    【慧聪通信网】很显然,2017年5月,对于一直处在舆论风口的易到来说,很关键。

    一方面,在经历了司机提现难、创始人团队集体离职等问题后,新的高管团队组建,易到承诺要在这个5月解决司机提现问题。

    另一方面,5月21日,北京网约车新政在落地后,5个月的过渡期也即将在这一天正式画上句号。

    内忧外患?。而在此情境之下,不禁让人担忧,易到能否如期兑现承诺。不过,眼下的易到,似乎也在紧锣密鼓的布局中给了我们找寻答案的信号。

易到

    新高层管理团队带来的新气象和信心

    就在易到创始人团队曝出集体离职之后,乐视和易到随即宣布了新高管的任命,紧接着,易到的管理大会上,也宣布了新的核心管理团队任命。

    算是出了一张漂亮牌。易到在刚刚经历创始人辞职后,第一时间确立了清晰的组织管理架构,经过此次管理层调整后,一个全新的、富有凝聚力的易到核心管理层亮相公众,这对于易到解决当下所面临的问题,和下一步纵深发展都有着重大意义。这也意味着,乐视入主易到1年半之后,终于实现了乐视基因与易到基因的彻底融合,曾经的网约车市场老将易到又开启了一段全新的征程。

    对于新团队,易到董事长何毅称,将在新的组织生态下,易到的规范化管理将获得大幅提升。很显然,新团队要给眼下的易到营造出“人心齐,泰山移”的积极氛围。而这,也是当下的易到非常需要的力量。据了解,就新高管团队释放的信号,也给了易到很长一段时间内因为“提现难”问题困扰的司机很大的信息。

    司机提现不断传来利好消息

    根据媒体此前的报道,在易到爆发“提现难”问题时,在北京、深圳等地,每天有大量司机前来提现,将办公区堆积的水泄不通。

    而就在易到更新管理层后的十天里,事情发生了转机。负责现场安保的人员告诉媒体,近一周以来,已经下降到三四十人,甚至更少。而在深圳,前去提现的司机也大幅度减少,工作人员称“每天只有零零散散的几人前来办理,而且情绪非常稳定。”

    同样出现改观的还有华东大区。据易到南京的城市经理介绍,整个华东地区目前的提现问题都得到缓解,像南京、无锡、扬州都有了明显好转。

    一线工作人员告诉媒体,由于新高管团队到位后,给了他们新动力和信心,他们也加强了与司机群体的沟通力度,同时也积极解决司机提现难题。目前的状况比较平稳正常。

    而随着易到提现问题的逐步解决,易到整体运行回归正常。据媒体采访打车用户,发现确实“打车难”的问题得到了很大缓解。

易到

    易到APP8.0版本上线升级,传递了一个用户体验至上的新易到

    就在易到备受考验的这个月,易到正式上线了最新升级的乘客端APP8.0版本。根据媒体报道,升级后的乘客端交互界面,突破性地展现了极简至酷的特点,大屏手机上交互更具视觉冲击力。在产品上实现功能添加及升级,八大个性功能优化玩转专车出行。

    据了解,新的版本叫车页面交互极简柔和,“现在去哪”的提示信息得到最大程度的曝光,其他次要信息一律隐身,让用户尽可能多地停留在重要页面上,页面清爽,订车流程简洁,只需三步即可完成预定,通过车型选择中意的出行方式,预估用车价格一目了然,整个过程一气呵成,平滑顺畅。

    据易到相关人士介绍,这是基于LBS的大数据优化则让司机响应更加高效。显然,新版本的升级更加清新、简洁、便捷。相较于此前的版本,一直“练内功”,“做升级”的易到乘客端APP,更加能体现用户的便捷使用需求。

    而这,显然是秉承了易到一直坚持的“体验定位”。这点,也颇为难得。尽管负面消息缠身,也面临着司机提现难的重头问题,但一直用品质服务、口碑服务的易到,似乎并没有在用户体验这件事情上放松过。对于眼下困境中的易到来说,无疑是个利好信息的释放。

    数据增长数据背后,易到依然良好运行。

    近日,国内知名大数据研究公司QuestMobile发布《2017春季中国移动互联网全景报告》,报告显示,2017年Q1,作为高端专车第一品牌和中国网约车平台开创者的易到,凭借月用户规模442万人、月度人均时长32分钟、中高消费水平用户占比90.7%的成绩,位列网约车行业第二。

    值得注意的是,在汽车用户的目标群体指数和中高消费水平用户占比的两项指数中,深耕高品质服务、实行差异化战略的易到都领先其他网约车平台,位居全行业第一。

    从月用户规模来看,易到的月用户规模达到442万人次,紧跟滴滴,处于行业第二。从汽车用户TGI,也就是汽车用户的目标群体指数来看,滴滴仅为269,易到为421,高居整个网约车行业第一。从中高消费用户占比来看,易到中高消费水平用户占比90.7%,超出滴滴、神州等同类型网约车APP。

    数据显示,这并未给向来有着优良基因和口碑的易到用户带来太大的冲击。

    此前,易到就在差点被边缘化的补贴大战之后,创造了连续13个月数据增长的奇迹。此一轮危机之后,尤其是在新政之后,网约车进入下半场之争,新易到触底反弹的可能性依然可观。

    不难发现,在“内外考验”下的易到,确实在用一种积极地姿态酝酿过完这个5月。不管是“触底反弹”,还是“涅槃重生”,一个事实是,眼下的易到正在向好的方向发展。

责任编辑:王彩屏

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