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平安寿险新渠道携手平安科技进军人工智能领域

http://www.tele.hc360.com2017年12月05日17:28T|T

     【慧聪通信网】科技引领金融。2017年,金融科技(FinTech)的发展备受关注,人工智能、大数据、声纹、人脸识别等成为金融界的热词。特别是保险业,这股令人惊喜的科技力量助力其迅猛发展。

    平安寿险新渠道表示,人工智能的发展将是下一阶段保险销售的的重要方向。未来,寿险新渠道将会全方位布局人工智能技术,第一步就是利用人工智能技术为客户营造更安全、安心的服务环境。

    以数据来看,过去的十年,寿险每年都处在一个非常高速的发展阶段,同时也面临着严峻的安全问题。其一、有不法分子冒用或窃取电话销售人员账号信息,非法获取客户个人信息资料并进行贩卖、泄露,严重侵犯了网络交易用户的信息隐私权。其二、部分行业相关人员利用保险公司的一些规则漏洞,通过套保、骗保等非法手段实施金融诈骗。

    面对这些安全问题,平安寿险新渠道率先引入声纹识别技术进行风险管控。

    据悉,此次上线平安声纹识别技术,主要应用于电话销售场景。以电话销售人员为监管核心,利用每个人独一无二的声纹进行严密的个人身份认证,保证电话销售人员本人注册登录,规范电销人员行为。从源头上有效规避信息泄露、漏洞利用等风险。该声纹识别技术是平安科技自主研发,由数万电话销售人员上亿小时的录音训练而成。专注于因声识人,实现智能身份认证。在声纹识别乃至生物识别领域一马当先,识别准确率高达99.8%,支持1V1,1VN,兼容多种设备,有效防录音,防合成,降低欺诈风险。

    未来,寿险新渠道将携手平安科技,全方位深入布局AI声纹识别技术,包括智能抓取敏感词汇,辅助销售;对VIP客户进行无感知智能识别,提供定制化服务;智能防范金融欺诈;电话语音跟踪与电子监控等等业务场景。不断提升消费者的服务体验,让人们体会到科技给人们带来的实实在在的好处。

责任编辑:宋冰洁

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