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三大运营商抢滩新零售 这波操作你给疯狂打call吗?

http://www.tele.hc360.com2018年01月10日10:12 来源:CCTIME飞象网 T|T

    【慧聪通信网】随着移动通信市场越来越趋向饱和状态,三大运营商都在积极的寻求新的突破点,尤其是在互联网化方面,新鲜的血液在不断的涌动。新零售作为现在的火爆话题之一,也成为运营商重点关注、布局的对象,近日,三大运营商在对2018年的工作展望中,也都提到了要向新零售进军的强烈意愿。

    其实,近几年三大运营商就已经分别在移动支付、智慧生活体验店和休闲体验平台上有所发力。在介绍其在新零售方面采取的措施之前,先简单介绍一下什么是新零售。

    2016年的阿里云栖大会上,马云第一次提出了新零售的概念,马云认为“未来的十年、二十年,将没有电子商务这一说,只有新零售”。

    所谓新零售,即企业以互联网为依托,通过运用大数据、人工智能等先进技术手段,对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造,进而重塑业态结构与生态圈,并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。

    然而,想要将线上服务与线下体验和物流深度结合,大数据就变得尤为重要,因此在开拓新零售市场方面,运营商具备天然的优势,并且已经采取了一些实际行动。

    中国移动:互联网化的连锁休闲体验平台咪咕咖啡馆

    在新零售方面,中国移动在几年前就开办了咪咕咖啡馆,将卖咖啡与用户体验结合起来,让营业厅变成了休闲娱乐场所,甚至成为了年轻人的创业集散地。据悉,咪咕咖啡是咪咕面向用户提供旗下各项互联网业务线下体验的重要场所,承载着展示咪咕音乐、视频、阅读、游戏、动漫五大数字内容业务的重要作用。

    目前,咪咕咖啡已经成为集餐饮美食、文化娱乐、业务互动、衍生品销售等于一体的互联网化连锁休闲体验平台。如今,咪咕咖啡在全国已开设九家门店,店内不仅有《速度与激情8》、《小黄人与格鲁日记》、《蜘蛛侠:英雄归来》、《王牌特工2:黄金圈》等IP元素,还可提供饮品、观影、手游、周边、音乐等一站式体验。

    借助咪咕咖啡平台,咪咕成功打造了用户对其各项产品及业务从线上到线下的体验闭环,极大增强了用户对咪咕的品牌认知和忠诚度。同时,通过与泰国咖啡品牌的跨境合作,咪咕在泛娱乐生态构建进一步完善,有效推动了自身的国际化进程。

    此外,近日广东移动推出全省首家新一代社区服务站——珠江新城邻里中心。可以24小时提供服务的便民服务区,两侧各式各样的自助终端机为街坊们提供了丰富的服务:邮政蜜蜂箱收发快递,好易终端机缴纳交通罚款和水电费,火车票自助终端购票……

    不仅如此,还有广东移动与广州医科大学附属第一医院等知名医院合作推出的互联网健康医疗服务——粤健康,借助触摸式大屏幕和摄像头,街坊们可实现在线求医问诊和买药。

    这是广东移动在社区新零售方面的一次创新探索,不仅为周边居民提供宽带等移动业务体验和办理服务,还汇聚了社区生活所需要的各类便民服务。

    中国电信:支持各类线上线下民生服务的翼支付

    在新零售方面,中国电信首先主要在支付方面发力。据悉,翼支付是国内水、电、煤气、交通罚款等综合民生缴费的主要聚合者之一,支持各类线上线下民生支付应用。在北京,翼支付已将服务延伸到很多居民家门口的商超。

    数据显示,翼支付目前已经拥有了大量的用户。《2017年第3季度中国第三方移动支付市场研究报告》显示,移动支付类APP第三季度活跃用户排名中,翼支付是第二位。分析指出,中国电信通信业务积累了大量用户资源,而这正是运营商涉足培育消费新生态的优势所在。

    此外,据翼支付副总经理陈义文介绍,目前翼支付业务已经覆盖全国所有省份近400个主要城市,线下合作商户超过338万家,线上合作电商平台150家。通过普惠生态圈建设,翼支付打造起线上线下协同消费体系,为千万合作伙伴和近4亿用户提供服务。

    不久前,中国电信旗下第三方支付平台翼支付在京召开“零售新模式,消费新生态”2018翼支付合作伙伴大会,宣布启动“东风行动”。“东风行动”将组织全生态投入100亿+资源,连接1000万+活跃商户,协力打造1000亿+消费市场。

    据悉,消费者将通过“东风行动”为线下商户配置的消费立减等专项活动,以及引入的翼支付全年定期随机立减、翼支付日等品牌活动,享受实惠。针对线上电商,翼支付将提供不限量笔笔随机立减、定向立减或立返等专项资源支持。

    不仅如此,日前,中国电信浙江杭州分公司与阿里巴巴零售通的合作不断升级,站在新零售业向“复合式、多形态、无明确界限”的商业形态转换的节点上,进一步推动O2O消费升级。目前,本地网已有十八家门店正式试点零售通平台,其中有两家已按阿里巴巴全流程规范打造成标杆式天猫小店。

    中国电信所拥有的大量社区门店,能够帮助阿里零售通打破地理限制覆盖更大范围的消费群体;而零售通的大数据平台,能够帮助天翼门店从产品质量的控管、预包装的品检控管、采购量的数据化分析控管,实现标准化的持续优化。天猫小站进驻天翼门店后,也增加了用户对翼支付红包的兴趣。

    中国联通:使购买更加便捷的“智慧生活体验馆”

    2017年12月15日,中国联通与阿里巴巴联合打造的“中国联通智慧生活体验店”在上海正式开业。顾客可以在店内体验到包括AR购物、云货架、天猫精灵等在内的新零售领域最新技术产品。

    据了解,“中国联通智慧生活体验店”通过阿里“零售+”和联通的系统对接,基于“智慧门店”的一整套产品和技术体系,全面重构品牌体系、营销渠道和场景服务,将线下用户行为和线上多维度数据进行匹配,实现线上线下同款、同价、同库存,用户可以自主选择发货到家或自提商品,使购买更加便捷。

    其实,早在去年11月,中国联通与阿里巴巴集团在杭州签署战略合作框架协议,在基础通信服务、移动互联网及产业互联网等领域展开深入合作,加快面向移动互联网的供给侧结构性改革。今年10月,中国联通与阿里巴巴集团宣布相互开放云计算资源,在政务云、行业客户市场等专有云领域进行联合拓展。

    而此次“中国联通智慧生活体验店”的开业,意味着中国联通和阿里巴巴在新零售战略的合作正式开启,通过线上线下结合,集场景化与数字化于一体,全面升级消费体验。

    虽然目前运营商在新零售方面的种种操作都取得了不错的成绩,但业内人士认为新零售如同一个庞然大物,涵盖一切可能的商品,因此将各个渠道的数据打通也是非常重要的,如果电信运营商想在未来新零售行业中分一杯羹、挖掘金矿的话,结束现在各自为战的现状,联合在一起才是关键。

责任编辑:王佳明

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