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哪个微信公众号客服系统好用?

http://www.tele.hc360.com2018年04月12日16:01 来源:搜狐T|T

哪个微信公众号客服系统好用?

    【慧聪通信网】在汽车行业工作的老周最近找到我,说他们公司设立了好几个微信公众号,客户引流情况不错,但是运营起来很是耗时耗力,有没有什么好用的微信公众号客服系统推荐一下,于是我给他介绍了米多客微信公众号客服系统。

    1.多客服在线客服系统

    米多客客服系统可以对粉丝来访即时提醒,拥有和QQ一样的消息提示方式,不需经常刷新后台,就能及时看见粉丝消息。

    同时支持多客服在线,来访客户可按照平均、轮询、优先等规则自动分配给客服,避免多人接待客户容易混乱的情况。

    像老周这种汽车行业,有一些专业的知识要求客服都烂背于心也不现实,但有了米多客客服系统,客服可以快捷回复,聊天中可一键发送保存在知识库和素材管理中心的文本、图文、视频、H5等素材。

    2.用户CRM管理系统

    老周公司的企业公众号粉丝数量少的几千,多则上万,拥有如此庞大的粉丝群体,应该如何筛选出哪些是目标用户,哪些是无效客户呢?

    米多客智能粉丝画像功能,把粉丝分成优秀、一般、初级客户等,指导客服业务更精准地帮助企业持续地服务、转化客户。

    “企业公众号+米多客软件”,把每个粉丝的姓名、电话、地址、适用产品等信息在米多客客户端做详细标签,接下来为粉丝进行分类管理,这样就可以对不同标签粉丝有针对性地推送产品,以及选择不同的营销手段,让企业客户有效转化率越来越高。

    3.数据分析工具

    老周公司的微信公众号推广数据报表,以往都是采用EXCEL表格录入,由于数据复杂,做起表格耗时耗力,人工做表还容易出现一些数据误差。米多客微信公众号客服系统强大的数据报表功能,推广效果、用户统计在后台即时生成,公司需要的数据一手掌握。

    同时米多客的参数二维码功能,可根据不同的推广渠道设置不同的二维码

    可让企业广告投放更精准更有效,节省50%以上的广告费用。

    4.销售人员管理系统

    对于老周这种销售型企业而言,销售和客服人员的离职变动会带来客户资源的流失和客户的不稳定性。而这些从业人员往往又是企业里最容易变动的岗位之一,老周公司就曾经几次发生销售人员带走客户而给公司造成不可挽回的重大损失事件,所以老板一直想找一款好用的客服系统能够解决这一痛心的问题。

    米多客微信公众号客服系统让企业客服信息记录永久保存,业务跟踪不断层:

    1.客服与客户的聊天记录会自动长期保存,可以随时翻查。

    2.支持客服管理,系统后台有详细数据,效率提升。

    3.当把客户转移给其他客服时,客服可以快速对接

    4.如果客服离职,新来客服的跟进工作几乎没影响。

    5.主管随时可以抽调、查阅、分析,有效指导客服工作。

    老周听完我的介绍,兴奋地一拍大腿:就是它了!我要赶快联系工作人员给我们公司开通米多客微信公众号客服系统去。

责任编辑:王彩屏

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