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凝心聚力共筑未来 潮宏基携手百胜软件共创企业智能中台

http://www.tele.hc360.com2018年06月11日16:50 来源:互联网T|T

    【慧聪通信网】潮宏基,21年钻石珠宝品牌,自品牌创建以来,潮宏基通过不断强化品牌的差异化营销确立其“彩金珠宝领潮者”的行业地位。

    信息化发展过程中的痛点及现状

    在潮宏基十多年的信息化进程中,各系统都应潮宏基阶段性业务发展需要应运而生,并逐步形成了分析体系、财务体系、业务体系、人力系统等多个应用系统,但整体的系统架构呈“烟囱式”结构,各IT系统都有各自的存储及IT处理设备,拥有独立的管理工具和数据库,各数据库相互独立,不同系统无意之间形成了数据壁垒,无法实现实时数据资源共享。

    从长期的发展来看,“烟囱式”结构所形成的资源孤岛和信息孤岛,导致IT资源的服务率非常低,难以适应业务运营快速迭代的需求,系统运营成本和管理成本居高不下。而零售行业的快速迭代对新零售时代下潮宏基的系统架构提出了更高的要求,IT系统架构的变化势在必行。

潮宏基原有系统面临的问题

潮宏基原有系统面临的问题

    珠宝行业特性-需求更多更细

    珠宝行业在管理上存在特性,首先是商品唯一性(单品的管理:同样的两件商品,价格及物理属性均相同的情况下,也需视两件商品进行管理)。其次是款式管理,需要一个智能系统快速识别所有产品款式适销的情况、适合的人群、地理的属性,并建立起一套严格的商品生命周期管理体系。此外,珠宝行业还拥有双计量(可以单品销售、也可克重销售)、动态金价、多级代销、联营结算、定制改款和以旧换新等特性。

    建立以全渠道订单为核心的业务驱动机制

    作为珠宝行业信息化探索的领航者,潮宏基一直把企业信息化作为企业战略核心竞争力对待,在信息化建设上强调创新并勇于拓新。

    为了促进企业更好的发展,适应业务运营快速迭代的需求,潮宏基需要建立以全渠道订单为核心的业务驱动机制,通过以订单为核心,将所有的业务订单归集到订单池。同时还需要建立库存共享机制、高效的库存配置和供应链响应能力,在不同平台实时同步库存情况,解决关于商场结算周期带来的库存一致性问题。

    系统选型-与百胜软件创造共识

    这些行业及业务特性给潮宏基的信息化管理转型提出了很高的要求,同时也对系统服务商提出了更高的要求。服务商既要有很先进的技术架构来应对新零售经济形态下快速迭代的特点,同时对珠宝行业也要有很强的专业性及服务经验。

    在潮宏基系统选型过程中结识了百胜软件,并进行深入了解,百胜软件丰富的珠宝行业服务经验及先进的中台技术架构正是潮宏基系统战略转型升级所希望寻找的最佳合作伙伴。双方从各自的战略出发,在沟通中达成共识,共创中台共享服务平台,推动业务模式快速变革。对于潮宏基而言,这是企业信息化战略转型重要的一步,打通各个独立系统之间的壁垒,实现数据、服务实时共享,能够大幅提升企业运行效率,促进企业业务高速发展。同时共同来推进珠宝行业标准的信息化应用,对于双方来讲都有重要的战略意义。

潮宏基与百胜软件项目启动

    蓝图规划-共创智能中台

    针对潮宏基的需求,百胜软件团队仅用三个月完成了整个中台业务蓝图的设计,蓝图涵盖了潮宏基业务中台及数字化门店前端。建立了商品主数据中心、订单处理中心、库存管理中心、仓储物流中心、促销及价格中心、会员管理中心等六大中心。

智能中台蓝图

    商品主数据中心

    商品主数据规范建立,形成统一的潮宏基商品视图,帮助潮宏基完成基于作价、入库、核算的商品统一管理。根据珠宝行业的特殊性,单品管理模式99%的货品实行一码一物管理,以及一码多物管理,像皮绳、增量、爆款等;

    珠宝行业产品的属性会不断增加,商品主数据中心可根据业务需要随时增加商品属性,无需修改系统,方便易用,匹配管理属性和业务统计分析,物料的动态属性可以自动更新,降低运营维护成本。

    4月24号上线后的一个月时间内,百胜软件实施团队已经为潮宏基动态增加了10个属性,截至目前,潮宏基商品属性管理已经达到130多个。

    订单中心

    批发和零售的订单统一归集在订单中心,形成订单池;通过订单中心设定的业务规则,多渠道的订单形成智能的处理策略和规则,通过标准的服务接口输出,供不同业务端直接调用。

    珠宝行业业务多的是售后服务订单、裸钻定制订单、配对改款订单、旧金回收订单、以旧换新业务等业务,这些特定形态规则的制定,以及联营结算模式,与商场结算根据不同的扣率类型设置等,实现灵活调用。

    库存中心

    库存管理方面,提升库存管理的能力,设定好规则的模型,由潮宏基灵活设定,库存管理实现全大区库存预锁调用;

    适配策略方面,O2O订单产生后,根据建立的规则适配,确定适合的门店发货;

    共享策略方面,珠宝行业的货品单价较高,一款爆品很难实现所有门店统一铺货,而为最大化增加销售机会,以销售为第一原则,把原来分散的库存归集在一起,除了售卖本店的货品,还可以查询全国的库存,大区库存的通过预锁的机制调配使用,促成交易;

    分配策略方面,根据门店的销售情况、规模大小等,设定不同的分配策略及优先级,实现便捷管理。

    仓储物流中心

    货品入库到货品出库,订单业务流程、库存适配处理完毕后,由仓储物流中心完成配发货。仓库物流实现9大业务流程,涵盖全进销存业务流程。

    促销及价格中心

    批发与零售的价格策略分别定义,实现全国统一定价,促销匹配,门店特价审批,适应销售终端价格处理;全面实现门店自行商场对接结算;改变了门店销售价格人为修改,促销活动制定、发布、执行不受系统控制,活动效果监控及数据收集不及时的现状。

    实现双计量单位,比如黄金G按克销售,体现克重和工费;非黄金按件销售。

    会员管理中心

    会员数据中心,会员的基本信息,属性、标签、消费记录、积分账户等;会员策略中心,等级、积分、升降、整合、抵现、兑换、生日等策略;与会员的互动和活动策划等,掌握会员的消费习惯,产生会员标签,实现历史会员及会员权益迁移,门店会员实时对接、微信会员门户及与积分商城的对接,以便于更好的服务会员,提升消费者体验。

    智能中台架构-快速服务和调整变化能力

    传统的“烟囱式”企业信息化系统需要互相连接、互相打通,导致接口众多,错综复杂的调用关系消耗大量的人工和时间,对硬件的要求也会不断提升,导致企业的效率降低、成本却不断攀升。此次潮宏基的智能中台架构,百胜软件把分布式服务框架、注册管理、消息、事务等所有和纯技术相关的内容分装成底层技术,打造企业的互联网架构,采用中间件解决服务治理等复杂的业务逻辑。通过中台服务系统,打造快速的服务和调整变化的能力,进而通过中台对接所有前端应用,将来潮宏基需要建立独立的APP、小程序、手机应用、第三方生态系统等,都可以快速实现,即“大中台,小前端”。

潮宏基项目团队

数字化门店门户主页面

    项目成果及数字化转型的意义

    在潮宏基和百胜软件的共同努力下,历经一年时间,于2018年4月项目顺利上线。可见的成果包括:

    1、数字化门店整体上线,800+家自营+代理同步一次性切换上线;实现零售收银,服务定制,导购选款,库存管理,统计分析;

    2、真正建立了以用户为中心、以订单为驱动的业务模式,实现全渠道资源共享;

    3、实现全渠道的资源高度共享的同时,库存管理变得更加便捷、高效和自动化,以订单销售快速响应前端库存补给-智能配补货;

    4、建立了更加多元化的定价体系、统一的定价管理机制和高度灵活的促销模式、价格管理体系;

    5、会员管理大幅度的提升,形成更精准化的全域会员标签,统一视图,为会员的精准营销提供了精准的会员标签化识别体系;

    6、实现精准实时的绩效评估体系,所有的业务轨迹都会变得实时、透明和高度可控;

    业务开展推进应用后,每个业务单元、每个渠道和门店的利润都有了明显的增长,数据信息清晰可见。

    凝心聚力 共筑未来

    项目成功上线的背后,是团队成员专业、专注的工作态度和精神,是双方凝心聚力高度协同的配合与共识。在入驻潮宏基的三百多个日夜里,项目核心团队成员没有离开过,每天都是三点一线的模式,既没有周末也没有按点下班。而潮宏基集团上下也在全力配合,为项目的实施提供最大程度的便利。正是这种“双专”的精神,结合双方的共同努力,项目顺利上线,稳定运行。

    潮宏基CIO潘平说到,“由于双方高度的文化认同和价值认同,这件难度很大的事情,真的就完成了。”

责任编辑:王彩屏

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