如果你想高速廉价地发送自己的广告消息,过去也许只有选择垃圾邮件的方式,而现在,你又多了一个选择:垃圾短信。事实上,从深圳到北京,从重庆到青岛,垃圾短信“营销”正在逐渐成为一种半地下的宣传方式。对很多发送者来说,这种方式的获益远非垃圾邮件可比——尤其是在考虑到其中的种种骗局与灰幕之后。
在静悄悄的操作下,群发垃圾短信的各环节已经构架成一个成熟的链条,在这个链条上,有号码和信道提供者、有发送技术操作者,当然,还有最终受益人和其他。他们正在随着一声声“滴滴”或“嘟嘟”,侵蚀你手中手机有限的空间,悄悄偷走你的话费。
三种内容:促销信息、包月定制和短信陷阱
在每天被大量发送出来的垃圾短信中,依据内容的不同,大致可以分为三类,即促销信息、包月定制及短信陷阱。
所谓短信陷阱是指那些“我公司周年庆,恭喜您中了二等奖”之类的,虽然媒体连篇累牍地宣传这是骗局,仍有不少人会上当受骗,其中甚至不乏所谓“业内人士”。但是,一位了解其中内情的人士告诉记者,这样的陷阱发送短信量一般都不大,每次不过几百条,因为“他们也害怕影响太大了,被人抓住不好收拾”。
所以,事实上给手机用户带来最多困扰的是前两种。由于发送需要成本,促销信息大部分并非正常商场促销等,而是“我处有大量走私/海关罚没车辆(电脑),超低价出售”或“办理各种证件”等,撇开其中的一部分骗局,剩下的“真实”的部分也无疑是在触摸法律的底线。
很多经常旅行的商务人士会注意到,到达另一个城市边界往往会立刻收到“欢迎来到**市,旅游请找正规旅行社,**旅行社祝您旅途愉快!电话********”之类的信息,这些也可归类为垃圾短信的第二类,与那些促销信息稍有不同的是,这些短信的发送者除了需要付出一定费用外,往往还要和“有关部门”有良好的关系。
垃圾短信的第三种是大量的SP发出的,其内容就是通过种种诱惑性的语言诱使收到短信的用户通过回复该短信或者“发送**到****”来获取所谓包月服务。这些服务往往是“**夜话”、“**男女”、“激情**”之类,也有“**体育”、“娱乐**”之类,发送者中不乏国内知名公司。
一家规模较大的SP这样对记者说,“现在城市里大家都很寂寞,我们的短信就是给他们服务的。”“我们有很好的服务,希望他们能知道,所以发短信告诉他们。”
但对一些用户来说,轻松地一次回复带来的可能是不小的经济损失——一些黑心的SP会采取只要用户回复,立即扣掉30元的手段——30元是中移动所规定的信息包月服务费用上限。
两种发送方式:“正规”方式与私架网关
对一个想要发送短信的个人或公司来说,他们可以拥有两种选择,即通过当地移动公司的“正规”方式,及找另外的“违规”方式——私架网关的地下方式。
在各地移动分公司的网站上,使用者可以免费下载一种叫做“移动信使”的软件客户端,在去营业厅完成注册手续后,他就可以“合法”的拥有在自己电脑上向任何人发送短信的权利。
申请移动信使服务几乎没有任何限制,不管是个人,还是公司,只要能够证明将用来发送短信的手机号码是自己的,就可以顺利完成注册手续。
有大量群发垃圾短信意图的人还可以跟当地移动公司一次性“批发”几万条短信量,这样可以获得价格上的优惠。优惠的价格一般在8分到3分每条之间,但“除非跟移动‘关系到位’,不然能到5分就很好了”。
与之相比,另外一种私架网关的方式就显得便宜很多,每条的收费可以低至2分以下,甚至只需要几厘钱。但是,私架短信网关需要一定技术水平,而且,这跟私拉电线偷电是一个道理,存在不小的风险,一旦被信管局抓到,少不了要被罚款甚至吃官司。
除了价格,两种发送方式在反馈效果上也有所不同。一般认为,移动的“回馈率”会稍高于联通,可以达到0.3-1%,平均能到0.5%,而联通的相关数字则最高只有0.8%,不管是移动还是联通,依据发送内容的不同,回馈率均有可能跌至0.1%以下。但移动和联通的发送效果均好于那些私架网关,有的发送者认为,私架网关虽然便宜,但无法保证发送能够准时到达目标客户,并不可选。
通过“1860”发送自己的消息被很多垃圾短信发送者视为最佳选择,因为1860对其用户的良好信誉,其回馈率有可能超过1%,但这并非一般公司可以达到,很多要有当地政府或者移动内部的关系才可以办到。
私架网关的发送效率一般可以达到5万—10万条每小时,而移动公司正规方式发送的效率依据时段、服务器等不同而有所差异,但总的来说要比私架网关更快。
在部分通信欠发达地区,由于大量短信网关闲置,当地移动分公司会很愿意和客户签订这样一份协议,“客户可以无限制地发送短信,只需每个月向移动公司交纳2万元费用”。这些客户很可能继续将短信“分包”出去,增加自身的盈利。因为对每一个“普通客户”而言,每次宣传可能只会发送不超过10万条的数量,而并非像发送垃圾邮件那样动辄几百万。
另外还有利用全球通号码发送短信的方式,由于全球通是可以欠费的,注册一个全球通号码,狂发一个月后将号码废弃也是短信发送者为降低成本而常常使用的一种手段。
号码来源:内部泄漏与软件收集
手机号码资源不同于电子信箱资源,最重要的有几点,首先,手机号码一般是长期有效的,用户很少会因为收到垃圾短信较多而更换号码;其次,手机号码数量较少,但一般无法应用“穷举法”来推算——一旦推算失误,将为此付出发送成本;再次,大部分手机不像邮箱那样具备垃圾邮件过滤功能,收到的短信必须阅读后才能删除;最后,手机号码可以区分不同省份地区、不同号码类型,实现“差异化营销”。这些特点决定了手机短信营销是一种成本与效果都超过电子邮件营销的方式。
一种收集手机号码的方式是与收集电子邮件地址相类似的软件收集法,即通过专门的软件收集各公开论坛、校友录等上的号码,并将其整理成数据库出售。在一些专门出售手机号码库的网站上,一整套中国联通全国手机号码(130-133)+中国移动手机号码(135-139)+短消息群发软件(多款)的“套餐”只需不到100元。而且还可享受“一次购买全国手机号码库,终生免费升级,免费更新”和光盘免费邮寄的服务。
但用软件收集手机号码的难度显然比收集电子邮件要大,所以又有了另外的途径。一位群发垃圾短信的“专业人士”告诉记者,这些号码都是移动内部的人“拿出来”的,但并非出售给他们。“一般只要吃顿饭,最多再送个红包就行了”。在网上打包出售的手机号码库也往往是以这个库为依据修改而成。
但是,这些用户的号码可以这样轻易地拿来“送人”么?回答记者这个问题的是对方的冷笑,“他们(指移动内部某些员工)神通广大,只要你拿钱,你要天上的星星都可以摘到。”
法律思考:谁该为用户负责?
用户收到垃圾短信当然郁闷,但即使他能够找到短信发送者,并据此去法院状告对方,恐怕也会得到“法无明文禁止”的结论——并没有哪条法律明确规定了用户的手机被无端“骚扰”,可以去控诉,就像发送垃圾邮件也并不被明文禁止一样。
但是,随着垃圾邮件危害性被广泛认识,反垃圾邮件的立法已经被提上人大日程,国外也早就开始了相关的法律尝试。相信随着垃圾邮件立法的解决,垃圾短信相关法规的出台也将为时不远。
但是,在反垃圾短信立法出台之前,谁该为用户利益负责?
一位SP的工作人员向记者反映,一段时间来,移动公司大大加强了对SP的监管力度,尤其是今年“3·15”以后,移动公司出台了很多细节,使属下SP“做局”的可能性越来越小了。“他们(指移动)也不希望用户因为SP的原因而转网”,这位人士这样解释移动监管加强的原因。
但与此同时,也有不少严于自律的SP反映联通方面对其业务仍“缺乏引导”,“这样对我们这些正规SP的形象也很不利,”一家联通SP如是说。