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王煜全:面对未来中国联通仍需苦干
hc360慧聪网通信行业频道 2004-07-12 13:52:37
    中国联通的发展是中国移动通信走向世界前列的一个重要原因。可以说在中国电信的十年改革中,中国联通真正起到了打破垄断的作用。而中国联通走到今天,取得如此大的成绩,确实不易,所谓甘苦自知。

    创造了一个奇迹 

    回首过去,中国联通起步时原始积累并不雄厚,因此,中国联通在自身发展过程中的确遇到了许多前所未有的困难,比如C网和G网经营问题以及如何建设一张新网的问题。就以建设一张全新的C网为例,在GSM网刚开始发展时,中国市场正处于迅速膨胀期,当时中国联通G网用户也得到了飞速增长。而这时,中国联通突然面对的是又要建立一个全新的C网,因此中国联通面对的一切包括产业环境都是全新的,这样中国联通需要承当塑造整个产业环境的责任,而且还没有任何经验可以借鉴。这一路走来,中国联通的确辛苦。具体说到中国联通的其他不易,就是中国联通在受到国内政府扶持的同时,也受到太多的牵绊,这是由于中国联通的许多事情都需要政府来做主,反而限制了自身的发展。可以说,中国联通发展至今,是其自身创造的一个奇迹。

    十年积累对电信业发展的借鉴意义巨大 

    中国联通在十年的发展过程中面临很多全新的困难,中国联通由此也尝试了许多新做法,比如在推C网时因手机终端极其缺乏,中国联通采取了采购的方式,另外还有采取机卡分离的方法等。尽管这些尝试的效果还需要时间来验证,但是中国联通所做的这些创新与尝试是非常有益的,尤其对于中国电信市场的发展有着巨大的借鉴作用。 

    首先中国联通实现了对一个CDMA产业生态环境的塑造,可以说是创造了一个全新的生态环境,并一手制定这个环境中的很多规则。而我们今天对生态环境的很多深层次理解其实都来源于中国联通所做的种种努力,在这一点上中国联通做出了巨大的贡献。 

    其次,中国联通在自身的奋斗过程中积累了丰富而宝贵的经验,这对于中国未来上3G也有着巨大的借鉴作用,尤其是对中国电信、中国网通等固网运营商而言。3G的经营其实和中国联通的C网经营有许多相通之处,3G上来也将是一张新网,中国联通在经营C网时遇到的很多困难3G发展也可能会遇到,而中国联通在发展过程中所做的比如升级网络、不断推出新业务以及让老百姓接受高科技的尝试,对于3G的经营会有相当大的借鉴作用。又例如,中国联通CDMA的网络升级短促,从95升级到95A才用了一年时间,而正常换手机的周期要大于2年,这样曾引起老百姓的不接受和不理解,但是最终,中国联通还是克服了这一难关,这其中的经验教训值得以后汲取。另外,3G应用的一大亮点其实就是在数据和增值业务上,而中国联通目前就在努力推广其数据业务,中国联通关于数据增值业务的种种摸索对于未来也是有益的。 

    中国联通正在进行一项伟大的试验,这项试验甚至可以说对未来都有巨大的影响,在实践中中国联通可能会犯一些错误,但即使是犯错误,这也是一个伟大的试错过程,因为错误也是一种学习的途径。

    总结过去摸索明天 联通仍需苦干 

    以史为镜,可以明得失。中国联通走过了十年,十年风雨历程,中国联通积累了很多经验教训,如果让这十年只成为历史而没有总结,那实在是一个巨大的损失。如果中国联通将这十年的成败得失进行梳理、总结,将有益的经验沉淀下来,将教训和失误的原因分析出来,并由此形成一套自己的系统理论,这样一套从实践中总结出来的系统理论,必然能指导和帮助中国以后的发展。中国电信业以后的发展要靠自己走,不能再像过去那样照抄国外的做法,中国的运营商尤其是这样。本人不提倡“摸着石头过河”的方法,而应该在“过河”的时候看看以前是怎么走过来的,遇到了哪些陷阱,水的流向怎么样,下一步怎么走才更科学,这之中对过去经验的系统性总结相当重要。而且现在的中国电信业需要合作,运营商之间也非常需要分享彼此的经验,交流彼此的想法,这样才能真正将产业做大做强,同时也有利于形成良性竞争的运营环境。因此无论对于自身的发展还是对于中国电信业的借鉴,中国联通对于以往经验的系统性总结都是非常是有借鉴意义的。 

    中国联通发展到今天,成就辉煌,业界人士有目共睹,但中国联通目前也面临着更大的挑战。下一步,中国联通仍需在争取更大主动权的同时正视自身的实力,尽管已取得巨大成功但不能由此产生自满情绪。另外,中国联通还需正视自身的不足,纠正存在的错误,其中很明显的一点就是现在的中国联通有过分强调技术优势的倾向,而不注重真正以用户为导向。其实现在很多的电信业务名词老百姓都不懂,而市场上真正受欢迎的是简单而实在的产品,如果有一天,中国联通的电信业务说明像超市的食品说明那样一目了然,那么贴近客户的工作就前进了一大步。在市场上常常出现技术先进的还败于技术稍微落后的现象,因此很多时候,高科技企业需要将自己的产品当低科技来推广。如果中国联通仍然像以往那样以技术领先自居,一味想上高科技的“火箭筒”,就不能做到市场和应用双领先,结果还可能因花费昂贵而导致失败。因此,中国联通目前需克服具有技术优势的心理优越感,真正做到以客户为导向,提升内部管理并改进服务机制以贴近客户需求。 

    总结过去,迎向未来,在激烈的市场竞争中,中国联通要想做大做强并取得成功,仍需保持苦干精神。
信息来源:《通信世界》 
 

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