联想扛鼎之作乐phone与今年5月中旬上市,作为联想一款意图“对决”iphone 4的力作,该手机一上市便被寄予厚望。甚至有消息称,在乐Phone上市时,柳传志就表示要和苹果背水一战。然而,上市不足2各月,有网友反映联想乐Phone 用手握住乐phone信号立刻衰减,电池及不耐用,屏幕严重进灰等.....且在“乐风之家”论坛、“乐phone交流群”、“315消费电子投诉网”等投诉联想乐Phone 问题不下千人......  

 换机仍是换汤不换药 机主无奈卖乐phone

    11  8月11日,“乐phone之家”论坛参与者王先生告诉记者,使用2个月的“小乐”刚出售,还好自己的是裸机,机也刷了,固件也换了,手机也换了,问题仍未改善,对联想失去信心了,到目前包括自己换到新机的朋友依然没有解决信号问题,根本就是换汤不换药,并表示自己至少5年内不用国产手机了,好多“小乐”机主都把手机卖了.....全文

 ·联想乐Phone乐不起来
 ·联想回应乐Phone信号门:问题是个案 按三包退换
 ·联想乐phone:近千用户呼吁召回(图)
 ·联想乐phone换机后问题依旧
 ·联想官方再次推迟回应“乐phone投诉门”
 ·“小乐”问题或是先天 解决问题需等待
 ·手掌“屏蔽”乐phone信号 联想扛鼎作投诉破百
更多>> 
 投诉问题

      通话信号差 漏接电话

      wifi信号很不稳定  

      电池待机时间短易发热

      通话声音小 屏幕易摔坏

      屏幕胶圈有缝隙极易进灰

  联想公司
 事件跟踪
 ·第一阶段
    今年6月份开始,我们陆续接到网友反映联想乐phone该手机存在信号差,屏幕进灰严重,电池发热量极高,且很不耐用,WIFI信号不稳定等且维修或换机后问题仍然频发.....
 ·第二阶段
    慧聪通信网发布维权调查“315维权:联想乐Phone上市即遭“信号”投诉”,2天内收到邮件、QQ、电话投诉超80宗。
 ·第三阶段
   维权调查发布后,7月9日,引起联想相关负责人关注,7月12日,两位声称联想移动人员但目前不便透露身份相关人员与记者联系,其中一位声称只是个别现象,另一位则间接默表示知道联想乐phone存在问题,但两位都表示要相信国产联想,联想会对客户负责。
 ·第四阶段
    带着“换机也解决不了问题?”“如何能解决问题”的疑惑,记者拨通了联想手机官方网站的电话,来意及问题说明后,客服再次肯定,联想负责此事主管让回复,12日,最迟13日18:00前给记者致电,给予答复.....
手掌“屏蔽”乐phone信号 联想扛鼎作投诉破百
    315消费电子投诉网的统计数据显示,从6月19日受理第一宗联想乐phone的信号差投诉开始,至7月9日,315TS共接到联想乐phone有效106宗投诉,全部与信号不佳有关。而同一时期联想移动的投诉量仅为122宗,换言之,乐phone占了同期总投诉量的86.89%。值得一提的是,该机型20天的投诉量就超过了联想移动2009年在315TS的总投诉量。 [全文]
“小乐”问题或是先天 解决问题仍需等待
    据业内相关人士透露,联想乐phone 存在问题是由手机自身软硬件决定的,联想今年5月份上市机硬件版本SN代码号为:33760与33761,硬件厂商为启金,此SN代码号机均存在信号不稳定,WIFI无法连接等问题, 此外,据消息灵通人士透露,联想7月底8月初将上市改进版乐phone,软硬件都重新设置生产,届时90%以上用户问题可以得到根本性的解决!......[全文
联想官方再次推迟回应“乐phone投诉门”
    记者拨通了联想手机官方网站的电话,来意及问题说明后,客服再次肯定,联想负责此事主管让回复,12日,最迟13日18:00前给记者致电,给予答复..... 然而,在杳无音信的情况下,记者再次拨通电话,得到的答复是,回应再次推迟.......[全文
联想集团有限公司(港交所:0992) 成立于1984年,由中国科学院计算所投资20万元人民币、11名科技人员创办。当时称为中国科学院计算所新技术发展公司。1989年成立北京联想计算机集团公司。联想公司主要生产台式电脑、服务器、笔记本电脑、打印机、掌上电脑、主机板、手机等商品。1996年开始,联想电脑销量位居中国国内市场首位。
 投诉案例
联想lephone 换机后仍问题重重(图)
我于2010年5月20日在北京中关村天晴电脑公司购买lephone一台(2499元绑定联通186A计划)。购买后,使用中感觉通话质量差、话筒声音小、信号特别不稳定(在家里,手握住手机无信号,本人住在北京崇文区2环内。打联通客服电话后,联通人员来我家测试过手机信号,无问题。联通人员用的3G手机信号4格)......
“小乐”通讯功能出现问题真的无法容忍
杨先生于2010年,5月22日,购于天津联通大厦,合约机。他的手机时常信号衰减,无征兆3G和GSM网切换,有时切换时间超过2分钟,导致电话中断。信号市场和内部稳定,同一地方多的时候能满,少的时候电话拨不出去。时常对方听不到我讲话,通话声音在外部稍有嘈杂的情况下就听不清楚......
联想乐phone信号太差了,严重影响工作!!

我7月才买的联想乐phone,信号就一直不稳定,尤其是拿在手上时信号马上变弱,甚至完全没有信号,我已经为此漏接了几个重要电话了!造成了很大的麻烦! 我7月10号去联想的售后要求给出解决办法,但只是给我升级了下系统,说信号问题就会解决,但接下来的使用信号问题依然存在..... 

购买联想乐phone手机后有被骗的感觉
本人于6月17日购买联想乐phone手机当时出于手机广告宣传图上的样式决定购买后被告知手机键盘属于选配件而且至今无法购买到。个人不懂相关法律,但是企业对产品作出相应的宣传就应该将产品做到与宣传相同即使为选配件应该正常上市销售而非仅作为一种宣传手段欺骗消费者购买......

结语

    在手机的选择上,消费者看中的不只是外观,更多的是在产品的功能上、服务上、体验上的满足!目前国产手机质量不断进步,国人愿意支持国产,任何品牌手机都存在问题,如何最终能够解决问题,作为联想官方如何给广大消费者一个答复,慧聪通信网将为大家追踪报道,敬请关注!

 往期回顾

 魅族M8质量故障频出 涉嫌欺骗

 LG KT878手机缺陷门
更多>> 
专题制作策划:张霞  月月315第9期  制作日期:2010-7-12
版权声明:慧聪网原创策划,欢迎转载或报道,但请注明出处。违者必究
月月315维权直通车
电话:010-82298756
E-mail:zhangxia@hc360.com